“王法官，谢谢你，没你们法院，我还真不知什么时候才能拿到赔偿款!”6月1日上午，一起服务合同案件的原告在法庭上收到19500元赔偿款后，对黑龙江大庆高新区法院民事法官王庆娟这样说。

　　缘由：拔罐受伤

　　由于工作原因，大庆高新区的雷女士时常感觉身心疲惫，于是就想通过做美容来缓解压力。2019年9月份，其来到了高新区一家美容会馆，并在此办理了一张5000元的美容保健卡。

　　原告除了做些小美容外，还选择了拔火罐服务项目。2020年1月21日，雷女士来到被告美容会馆做美容，但在拔火罐过程中，因被告的工作人员操作不当，造成了其胸部、背部以及颈部多处烧伤。

　　原告住院治疗10天，出院诊断为多处烧伤，出院医嘱为定期复查，外用生长因子，外用去瘢痕药等。

　　困境：遇到疫情

　　出院后，春节来临，雷女士就没有当即联系被告美容会馆。本想节后找被告美容会馆商量赔偿事宜，但疫情又突然暴发，为抗击疫情，各小区实行严格管控，居民出入小区十分困难，会馆亦无法开业。雷女士难以联系上被告方，即便联系上，亦是以疫情为由进行推脱。

　　随后，雷女士又多次联系拔罐工作人员陈女士，但其认为自己当时是按照规定程序操作的，不知为何出了事故，并说自己只是一名拔罐人员，赔偿事项无法做主。

　　无奈之下，雷女士于今年4月通过网上立案，将美容会馆诉至法院，要求对方赔偿自己包括退卡费及医疗费、护理费等损失共计22300余元。

　　破局：线上+“解症”

　　案件受理后，该案主审法官王庆娟认真查阅卷宗，并电话联系当事人了解拔罐过程，归纳双方争议焦点。

　　鉴于被告承认拔罐操作有误导致原告受伤的事实，再加上当前仍处疫情防控期间，为防止交叉感染，故决定对这起案件开展不见面的线上调解。

　　法官多次打电话做双方工作，但原告认为拔罐受伤害必须赔偿；被告认为原告受伤只是增添几个水泡，要求赔偿过多，请求对方让步，否则申请鉴定。针对双方症结，法官便借助微信平台，以语音方式从疫情角度再次做双方工作。

　　经过一翻再次调解，最终达成一致意见，由被告给付原告19500元，但请求法院出具调解书，当面给钱。

　　6月1日上午9时，经严格防控检查后，双方来到法院当面交钱，故出现开头的那一幕。

　　延伸：“云”常态化

　　当前，疫情防控形势虽然持续向好，但大庆高新区法院仍坚持防控工作不放松，全力推行电话、微信、网上审判等线上“云”审判和“云”执行，将各项工作抓紧抓实抓细，确保常态化疫情防控措施落地见效。

　　据悉，高新区法院网上审判执行已成常态。截至6月1日，高新区法院共审执结案各类案件1887件，其中诉讼结案1343件，特别是疫期线上审结500余件，各项审判指标持续向好，受到了上级法院和辖区群众的一致好评。