2020年，突如其来的疫情“黑天鹅”对消费造成巨大冲击。今年政府工作报告提出，我国内需潜力大，要深化供给侧结构性改革，突出民生导向，使提振消费与扩大投资有效结合、相互促进。

　　“后疫情时代”，如何提振消费，更好地释放蛰伏的潜能？

　　促进被冻结的消费需求加速释放

　　连日来，部分省区市相继投放各类消费券活跃消费市场。商务部数据显示，疫情发生以来，全国多个地市统筹地方政府和社会资金，累计发放消费券超过190亿元。

　　全国政协常委、河南省工商联主席梁静认为，数字消费券对消费复苏起到加速推动作用，建议在下一步发放中，精准“滴灌”，大小额并举，特别推出专属小店的小面额消费券，确保小店也能享受到政策红利。

　　老百姓“钱袋子”鼓起来，消费才能“跑起来”。全国政协委员、申万宏源证券研究所首席经济学家杨成长认为，要推动老百姓收入增长、稳定收入预期，从而有效提振消费信心，促进消费潜力释放。

　　“随着消费升级步伐不断加快，差异化、品质化、个性化消费需求凸显，对供给侧提出了更高要求。”全国人大代表、苏宁控股集团董事长张近东建议，随着复工复产加速推进，企业要善于利用反向定制、柔性生产等方式，进一步提升产品和服务供给质量，更好地满足人民对美好生活的向往。

　　培育壮大消费新增长点

　　疫情既是挑战，也是机遇。在传统行业受冲击较大情况下，智能制造、无人配送等新兴产业展现出强大“成长力”，社区生鲜、在线教育、远程问诊等新消费业态发展势头良好。

　　“疫情期间，直播带货等模式十分火爆，不仅有效提升了消费者的消费体验，也让厂商更好地触达更多消费者。”北京搜狗科技发展有限公司首席执行官王小川委员建议，应该充分利用好消费新业态新模式，变被动为主动，寻求突破，化危为机。

　　经过此次疫情，健康消费逆势上扬，成为重要的新消费亮点。国家统计局数据显示，一季度，全国居民人均购买洗涤及卫生用品支出增长27.2%，居民购买口罩等医疗卫生器具支出增长4.2倍。

　　张近东认为，应进一步扩大健康消费，同时将互联网诊疗、体育健身、健康家居等新兴业态纳入“大健康”消费鼓励发展范畴，激活健康消费的一池“春水”，推动健康消费和健康产业发展驶入快车道。

　　破除“痛点”补齐短板

　　良好的消费环境是有效释放消费潜力、促进消费稳定增长的必要条件。在全国政协常委、国家市场监管总局副局长甘霖看来，让老百姓“买买买”更放心更舒心，建立消费投诉公示制度、让全社会共同监督十分必要。

　　“进入大数据时代，人们习惯花钱的时候先看看商家的‘好差评’。政府建立消费投诉公示制度，就好比打造一个政务版‘电商平台’，不同商家就是上面的‘网店’，平台及时晒出各商家的投诉率，消费者用脚投票，良币驱逐劣币，最终提振消费信心，解决烦心事，提升获得感。”她说。

　　采访中，多名代表委员建议，要加快形成城乡一体消费新格局。加强农产品供应链体系建设，打通城乡双向供需通道，促进工业品下乡和农产品进城双向流通，更好释放乡村消费潜力。

　　全国人大代表、山东烟台市市长陈飞说，目前看，餐饮、购物等消费恢复较快，旅游业等受到的冲击仍然较大。下一步，要紧盯受疫情影响较大的薄弱环节和短板领域，加大有效政策供给，既要研究普惠性政策，又要出台小切口、精准性政策，促进消费加快恢复。