“网红带货”须把好质量关
2020-05-06 08:50:14 | 来源:人民法院报 | 作者:张羽
近年来,电商直播风起云涌。众多明星、网络红人通过直播推荐商品,观众“一键下单”。“网红带货”方便快捷,有互动效应,颇受欢迎。但是,也有不少消费者反映,直播购物的售后保障和产品质量等问题严重影响着消费者的购物体验。
根据《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》相关数据统计显示,2019年我国直播电商市场规模已达4338亿元,直播电商市场已经非常成功地融入到了消费者的生活中。由于产品质量不过关等问题,带货直播事故屡屡发生。对于产品质量疏于把控,导致行业鱼龙混杂,“网红带货”频频“翻车”。
把好“网红带货”质量关,首先要完善行业规范。在互联网迅速发展的时代,“网红带货”是对传统电商销售模式的一种创新,有利于拓宽销售渠道,是一种有利的探索。但是相关法律法规的空缺,给了不法分子可乘之机。所以,有关部门要进一步明确各类短视频平台和电商平台之间的性质、关系,完善相关法律规定,提高直播平台要提高准入标准,完善诚信评价机制,对于产品出现的问题,加大处罚力度,追究相关平台和“网红”的相关责任,用制度“篱笆”把好质量关。
把好“网红带货”质量关,消费者也要提高维权意识。由于对商品质量的疏于审查,直播平台和商家多为私下交易。并且“网红带货”消费者经常由于一时“冲动”而失去维权意识,不能及时保留凭证。一旦产品发生质量问题,产生消费纠纷,后期的退换货就非常麻烦,消费者权益无法得到保障,陷入维权难困境。作为消费者,要提高对商品的判断能力,理性购物。同时,消费者在购买商品时应有取证维权意识,及时保留网红推荐图片、视频等作为证据,用维权手段倒逼网络平台和“网红带货”对产品质量的审核、把关,保证“网红带货”销售模式的良性发展。
责任编辑:王娜
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