“月底打款，利息免了！咱们生意继续做！”身处广东和河南的两位企业主放下争议，隔着屏幕聊起了生意经。2019年4月至今，广东省东莞市第一人民法院探索“1个中心分流、2个平台调解、3大力量整合”的“1+2+3”一站式多元解纷新模式，一年调处各类纠纷22987件，调解成功率达59.29%。

　　一个中心精准分流

　　记者走进该院的诉讼服务大厅，当事人稀稀疏疏，看起来不像是一家每年收案超10万件的基层法院。原来，目前该院依托广东法院诉讼服务网，在本部及11个派出人民法庭成立了诉调对接中心，全面实行网上立案、调解前置，只有少量当事人在窗口立案。

　　据了解，该院连续三年网上立案率超过九成，案件在立案后自动导入诉讼服务网，由系统按类型、区域等条件甄别出具备调解可能的案件，3名法官、17名法官助理和书记员组成的分案小组再根据案件要素进行二次把关，轻点鼠标、一键分流到线下线上两个调解平台。自去年至今，分案小组已对超7.5万宗案件完成精准分流，其中有4.5万件被分流到调解平台，为化解纠纷按下了“快进键”。

　　“诉调对接中心是‘1+2+3’一站式多元解纷模式的枢纽中心。对内，一个入口统揽；对外，快速精准分流到调解平台。”东莞第一法院立案庭法官吴丽冰向记者介绍。

　　两个平台并轨联动

　　今年3月，东莞市王某因刘某拖欠82634元货款，向法院提起诉讼，案件被分流到线下调解平台。调解员了解到刘某受疫情影响，现仍在河南省老家，工厂还未复工复产，便组织双方当事人登录诉讼服务网在线调解，最终达成刘某分期支付货款的协议。

　　这是东莞第一法院线下线上两个调解平台并轨联动的一个缩影。

　　如何让当事人少跑腿？该院建立了由48家特邀调解组织的273名特邀调解员、12家调解律所的140名律师、160名法院专职调解员组成的线下调解平台，覆盖到辖区270个镇街社区，实现纠纷化解在“家门口”。

　　当事人在异地怎么办？案件材料流转耗时怎么办？调解全程“网上办”“掌上办”！当事人在诉讼服务网上可在线咨询、风险评估、提交材料，调解员可为当事人提供在线调解、司法确认、电子送达等服务，诉讼服务网成为了共享互动的线上调解平台。据了解，超过一半的纠纷是在线化解。

　　“调解前通过诉讼服务网信息共享，有利于我们提前准备好案例给当事人参考，促使双方对争议快速达成共识，当事人还可以选择现场和网上两个方式来调解。”东莞市贸促会调解员梁柳仪今年已成功化解各类商事纠纷19件。

　　三大力量合力解纷

　　法院解纷“独角戏”如何转变为共建共治的“大合唱”？东莞第一法院以推进市域社会治理现代化为契机，整合特邀调解、律师调解、专职调解三方力量，对诉前纠纷化解做到“三管齐下”。

　　在东莞市委、市政府统筹和东莞市中级人民法院推动下，东莞第一法院与工会、司法局、人社局、金融机构、交调委等36家单位建立特邀调解联动机制，促进纠纷类型一体化处理。目前，在辖区交警大队设立的道交纠纷一体化诉调对接工作室已化解1624件纠纷。

　　同时，该院注重发挥“世界工厂”各重点行业的自治功能，邀请外商投资企业协会、服装服饰协会、皮革鞋业协会、家具协会、纺织协会、五金机械协会等12个产业协会作为特邀联调单位，破解纠纷争议中“隔行如隔山”难题。疫情期间，该院通过行业协会成功调处涉中小微企业各类纠纷633件。

　　针对法律性较强的纠纷，东莞第一法院通过购买社会化服务，引入专业调解律师，为当事人提供法律咨询，对纠纷进行居间调解，至今化解股权转让、买卖合同、建设工程类纠纷6325件。

　　同时，该院建立了以聘任制调解员为主要力量的专职调解队伍，按照辖区各派出法庭案件量动态调配，专门“对付”各类疑难复杂案件。队伍建立以来，已化解各类纠纷10815件。

　　“‘1+2+3’一站式多元解纷模式为当事人提供了更多的化解纠纷渠道。”东莞第一法院院长陈葵向记者说道。