记者10日从国家信访局获悉，截至目前，全国已有近八成市级、县级信访接待场所恢复群众来访接待工作。

　　新冠肺炎疫情发生后，根据党中央防控工作决策部署和北京市有关防控安排，国家信访局全面落实联防联控措施，于1月28日发出通知，为最大限度减少人员流动聚集，暂时关闭中央和国家机关来访接待场所。各地方根据本地疫情形势和防控工作要求，也暂时关闭本地来访接待场所。

　　据悉，在停止接待群众来访期间，国家信访局着力强化办理网上信访、群众来信、电话回访等工作，特别是对网上信访事项，要求做到当日接收当日办理，并对涉疫情重点信访事项加强跟踪督办、通报指导和电话回访。各级信访部门充分发挥网上信访“主渠道”功能，综合运用电话、视频、网络等手段，依法及时就地解决群众合理诉求，切实维护群众合法权益。经过努力，一大批涉疫情网上信访事项得到及时妥善处理。

　　随着疫情防控形势逐步好转，一些地方陆续恢复群众来访接待工作。据统计，已有79%的市级和77%的县级信访接待场所恢复接待，为群众就地就近反映诉求提供了便利。

　　国家信访局有关负责人表示，当前，北京市疫情防控形势依然严峻复杂。为深入贯彻落实党中央关于继续做好北京市疫情防控工作的决策部署以及北京市疫情防控要求，根据当前情况，中央和国家机关群众来访接待场所继续关闭。群众可以通过网上投诉、写信等方式反映诉求，中央和国家机关相关单位将依法依规进行跟踪督办，努力协调群众诉求及时就地解决。