3月10日上午10时，国新办就参与疫情防控，服务复工复产有关情况举行发布会。应急管理部党组成员、消防救援局局长琼色在发布会上表示，在湖北省境内，涉疫求助可以拨打119，其受理范围主要为人员转送、物资转运、洗消杀毒、排水排涝、紧急送水、高空救助等。

　　琼色表示，这项举措是根据湖北社区严格管理措施落实之后，群众涉疫求助电话增多的实际，急群众之所急，想群众之所需，而采取的新的工作机制，扩大了119受理的范围。湖北省14个消防救援支队均向社会发布了公告，特别向社会作出了“有灾必救、有难必帮”的庄严承诺，并积极向当地的疫情防控指挥部请领任务。这些涉疫求助任务，主要由当地消防救援队伍的“119党员突击队”承担。同时，我们也把滞留在湖北的消防救援队伍的指战员全部组织起来，集中在武汉和鄂州两个地方参与当地的涉疫救援救助任务。

　　琼色还指出，截至目前，湖北省各级119报警服务台已接报处理相关任务6700多起。应急管理部采取的这一措施，深受当地群众的欢迎。同时，考虑到特殊时期的特殊需求，按照应急管理部的统一部署，在与湖北相邻的安徽、江西、湖南、重庆、河南等10个省市消防救援队伍当中，特别组建了10支共500人的防疫消毒机动编队，可以根据实际需要随时增援湖北，承担相应的救援救助任务。