中国法院网讯 (张茜 张平)　　　当前疫情防控进入关键时期，为避免人员聚集，防止交叉感染，福建省明溪县人民法院完善网上诉讼服务工作机制，提高在线诉讼服务水平，为当事人提供快捷便利优质的司法服务。

畅通服务热线

　　“您好，这里是明溪法院诉讼服务中心，请问有什么可以帮助您？”这是“12368”热线座席人员在接听群众或者当事人打来的电话。为应对新型冠状病毒肺炎疫情对诉讼服务造成的影响，该法院积极运用“12368”诉讼服务热线提供解纷指引、法律咨询，“12368”热线共接待咨询70余人次。

用好网上平台

　　充分利用中国移动微法院、福建法院网上诉讼服务中心、自助立案系统等平台网上立案功能，利用官方微信、微博、网站等发布网上立案教程，主动为当事人及诉讼代理人提供网上立案咨询，引导他们在线办理立案手续。疫情期间，共受理网上立案18件。

强化在线解纷

　　“谢谢法官，没想到疫情期间还能这样快速的开庭！”近日，该院院长白威通过远程视频快速调解了一起民间借贷纠纷，受到当事人一致点赞。疫情期间，该院广泛应用视频、电话、微信等音视频方式开展线上调解工作。积极组织法官、书记员开展互联网庭审技能培训，当事人在人民法院调解平台直接提交在线调解申请书，填写电子送达地址，上传相关证据材料等，调解现场的电子显示屏可展示法官或者调解员、当事人的画面，由法官或者调解员开展线上调解，该院在疫情期间在线调解纠纷11件，起到了良好效果。