枣阳法院"一站式"打通服务群众最后"一公里"
中国法院网讯 (梁军) 11月27日,在湖北省枣阳市人民法院律师调解工作室,当事人赵某某与谢某某在张律师的调解下,就债务纠纷达成和解,双方在《律师调解协议书》上签字,同时向律师表示感谢。这是枣阳法院8月份启动律师驻院调解工作以来,在诉前成功调解的又一起民事纠纷。
枣阳市人民法院深入贯彻以人民为中心的发展理念,通过积极推动两个“一站式”(即“一站式诉讼服务”“一站式多元解纷机制”)建设,打通了诉讼服务最后一公里,不断满足人民群众多元司法需求,切实增强人民群众获得感、幸福感。
让当事人少跑一次腿、少等一分钟、少花一点钱,这是枣阳法院设立“诉讼服务中心”的目标。该院结合本院实际,对诉讼服务中心进行提档升级,立案大厅里设置了诉调对接、立案登记、网上立案、跨域立案、司法救助、交费领款等服务窗口,配置了诉讼服务自助查询机、休息座椅、书写桌、饮水机、雨伞等便民措施,安装了电子显示屏,用于滚动播放案件的开庭时间、地点、承办人以及法院的重要信息,在醒目位置摆放各类诉讼指南,供当事人免费查阅。市民只要材料齐全,当场便可办理。开通了网上立案、微信、支付宝交费、在线调解等服务功能,通过提高诉讼服务智能化水平,让信息多跑路、群众少跑腿,实现便民利民。
立案登记制改革以来,法院收案数量大幅上涨。如何把涌入法院的案件数量控制住、降下来,枣阳法院积极弘扬发展新时代“枫桥经验”,加强诉源治理,着力打造“枣阳模式”的一站式多元解纷机制。
枣阳法院在诉讼服务中心设立诉前调解工作室,聘请办案经验丰富且富有调解经验的退休法官和法律工作者,担任调解员,专门负责日常调解工作。加强与司法局合作,设立律师调解工作室,吸纳20名经验丰富的律师进驻法院,开展法律咨询、诉前调解等工作。积极与有关行业协会和行业性调解组织合作,将10余个专业调解组织聘为法院特邀调解组织,并在乡镇、医院、工会等部门选聘120余名特邀调解员,借力化解各类纠纷。在15个派出法庭设立人民调解工作室,由法官对基层矛盾进行诉前调解,将矛盾纠纷化解在一线。
据悉,截止11月,该院今年收案12000余件,与去年同期相比有所下降。诉外调处纠纷350余起,不仅减轻了一线法官的办案压力,也节约了司法成本,减轻了群众诉累。
“法院的工作直接关系人民群众的司法获得感,要让当事人真正享受到‘便捷、高效、低成本’的诉讼服务。”枣阳法院负责人说。