“为你们铁路法院点赞！”近日，一位来自吉林省白城铁路运输法院立案的古稀老人发自内心的称赞，对于法官助理聂佳乐来说，是中秋节最好的礼物。

　　早上9点，这位老人前来白城铁路运输法院立案，因未携带身份证，安保人员将老人拦在了安检处。聂佳乐看到后，立刻来到安检大厅询问，老人称自己驾驶的车辆在禁止左转的路口多次左转，被电子眼抓拍，被交警部门并处扣分和罚款。他认为，交警部门设立的电子眼位置不明显，交警部门没有尽到告知义务，若知道该处有电子眼，他是不会明知故犯的。

　　聂佳乐在观看大爷自己录制的视频后，耐心向其讲解道：“大爷，路口已设立了明显的禁止左转的标识，电子眼也没有隐藏，您就是立了案，胜诉几率也不大。”大爷说：“我也知道胜诉希望不大，就是心里不平衡，憋着一口气，因为同一处违章被处罚了多次，我要是早知道该处违章会被处罚，肯定不会违章这么多次啊。”

　　听到这里，聂佳乐明白了大爷只是斗气，并非真的想起诉有关部门，她站在安检仪器前，耐心地劝解他，舒缓其愤懑的情绪，又帮助他在其手机上安装了交管APP，并帮助其绑定相关证件和手机号码，对他说：“大爷，如果下次您再有违章，相关部门就会发送短信通知至您手机，就不会再出现同一违章行为多次发生的现象了。”

　　大爷开心地笑着说：“你这孩子真好，服务真好、真热心，谢谢你，我不起诉了。”

　　短短一个小时，就成功地将一起案件从源头化解了，既节约了司法资源，又达到了让当事人满意的社会效果。

　　白城铁路运输法院始终坚持运用多元纠纷化解机制，贯彻新时代“枫桥经验”，真正做到了把百姓放在心上，察百姓之需，答百姓之惑，解百姓之忧，用实实在在的举措做好新时代的法治践行者。