为了让人民群众在诉讼活动中感受到更多的获得感，吉林省吉林市船营区人民法院始终坚持高站位、高起点、高标准推进诉讼服务中心建设，完善诉讼服务体系，提高诉讼服务水平，更好地让人民群众切身感受到公平正义，着力把司法为民、便民诉讼、人文关怀落到实处，将诉讼服务中心打造成为司法为民的“第一窗口”。

　　树立系统化思维，健全诉讼服务体系

　　坚持以人民满意为标准提升诉讼服务中心建设水平，打通服务人民群众“最后一公里”。积极构建大平台体系、大服务模式、大辐射格局，增强诉讼服务的系统性、整体性、协同性。在诉讼服务中心设立立案服务中心、诉调对接中心、法律援助中心“三大功能区”，协同发力，发挥诉讼引导、诉前调解、立案审查、速裁、查询咨询、材料收转、司法援助七项职能，畅通群众诉讼渠道，为当事人提供“一站式”、全方位诉讼服务，真正实现了“诉讼有人导、咨询有人答、材料有人接、案件有人查”。

　　回应社会化需求，强化多元服务功能

　　坚持以改革创新精神推进诉讼服务中心建设，加快推进诉讼服务中心转型升级。创建“五联五同五和”工作法，大力推进矛盾纠纷多元化解机制建设，引入社会化服务，让司法走向社会、让社会走进司法，实现司法资源和社会资源的交融共享。建立导诉台。导诉台常设两名工作人员，负责诉讼引导、材料流转、智能设备使用等工作，为所有来诉群众提供相应的引导与帮助。导诉台旁放置材料流转站，当事人将提交的材料存放在材料流转区，由法院工作人员转交给相应的法官，从而提高了办案效率，便于当事人诉讼。创建“法律志愿服务站”。该院在全市法院系统建立首个“法律志愿服务站”，携手北华大学联合创建“双基地”，使大学生成为参与司法服务、司法公开的新力量。成立法律援助中心。法律援助中心由润云、崇唐律师事务所委派法援律师，每周二、周四驻院开展法律援助、诉前调解工作，为当事人诉讼提供帮助。建立调解室。常设专职调解员，选用擅长调解的老法官从事调解工作，随时接案、随时调解。建立公安警务室。由两名公安干警，全天坐班，全力维护诉讼服务中心秩序。

　　落实标准化要求，完善诉调对接机制

　　坚持以司法公信为目标引领诉讼服务中心建设，加快完善诉讼服务体系。为建立调解与速裁相衔接机制，完善诉讼服务功能，规范诉讼服务标准，建立以标准化为支撑的诉讼服务运行机制，该院于2017年10月成立了速裁团队，审理小额诉讼、确认调解协议、供用水电气热力合同纠纷，物业纠纷等案件。由立案庭将符合速裁程序的案件直接导入速裁团队，再由速裁团队对这些案件进行二次繁简分流，从而减少了流转环节，缩短了流转周期。以“制度对接、机构对接、人员对接”搭建平台，以“亲和服务、柔和关怀、和谐结案” 化解矛盾是速裁团队成立的初衷，实现了诉调无缝对接，在司法审判和人民群众之间打造了一个化解纠纷的渠道和平台，深受人民群众好评。

　　吉林市船营区人民法院在积极构建矛盾纠纷多元化解机制的道路上不断探索，坚定信念、精心奋进，为推动诉讼服务中心建设再上新台阶，开创出一条纠纷多元化解、社会共同治理的新途径，有力地维护了社会和谐稳定。