中国法院网讯 (龙江楠)　　“双十一”网络购物节前夕，为提示消费者理性消费、网购平台及商家规范经营，促进网络消费市场健康发展，今天，北京市第二中级人民法院召开“网络购物纠纷案件情况通报会”，依据近年来审理的网络购物合同纠纷问题，对消费者和网络商品经营者做出避免纠纷的提示。

　　据了解，法院发现，网络购物合同纠纷案件具体表现为奢侈商品日益增多、被诉主体多为知名电商、维权方式从先退货再索赔向收货前维权转变、索赔胜诉率较高这四个特点。网购纠纷易发点主要体现在网页宣传展示的商品状态与实际不符、商家优惠规则设置复杂、变相夸大折扣幅度、“平台自营”并非“自己实际销售”等方面。

　　法院建议，消费者应充分了解网络购物存在的各类风险，理性购买，避免冲动消费；应横向对比同类产品，慎重挑选，避免唯价格论；应仔细阅读预售条款，明确了解“定金支付后，如非卖家责任，定金不退”“逾期支付尾款，定金不退”等规则，充分了解“定金”与“订金”的区别，慎付定金，避免盲从潮流；注意留存销售页面、交谈记录、付款凭证等信息，以便维护好自身合法权益，避免一买了之。

　　法院还建议，网络商品经营者要树立诚实经营理念，多方位提高竞争力。不应以降价冲量、虚假宣传等作为盈利手段，应从商品品质、服务质量等多方面着手，提供差异化商品及服务，如实准确标准产品信息，客观展示产品图片，全面改善消费者购物体验，多方位增强自身竞争力。