近年来，黑龙江省高级人民法院认真贯彻最高人民法院部署要求，坚持“标准化、人性化、网络化”诉讼服务理念，打造符合实际的黑龙江诉讼服务模式。诉讼服务中心设置立案、信访、诉非对接三大区域，发挥立案服务、信访接谈、查询咨询、多元化解四大功能，形成了“三区分设、四位一体”的诉讼服务新格局。同时，还依托信息化建设，搭建包括12368热线电话和短信、手机APP、微信、网络、律师诉讼服务平台在内的“一线五平台”便民服务系统。

　　据了解，5月1日立案登记制改革以来，截至10月底，全省法院诉讼服务中心共受理各类案件21.1万余件，同比上升23.4%。针对群众更愿意面对面寻求诉讼服务的实际，黑龙江各级法院除了每日专人、每周固定时间由院领导信访接谈，还建立了由人大代表、政协委员、法学专家、资深律师等组成的“第三方”参与化解机制。目前，全省法院共聘请各界人士313人，参与接谈、听证案件1078件，促使息诉罢访282件，化解息访率达26.2%。

　　在诉非对接方面，黑龙江法院还进行了完善升级，完善全员、全流程、全领域、全系统和全社会联动的“五全调解”模式，构建龙江特色的多元化纠纷解决机制。据悉，黑龙江省人大已将此项工作列入2016年地方立法规划，省委政法委拟将此工作纳入全省综治责任体系。近日，黑龙江高院在全省法院开展了首批诉讼服务示范单位评选活动，进一步提升了诉讼服务水平。