“门难进，脸难看，人难寻，事难办”，是许多当事人对法院的固有印象，为改变当事人对法院的刻板印象，努力把司法便民工作落到实处，永修县人民法院积极采取措施建立规范化工作机制，努力为人民群众提供更好的诉讼服务，真正实现“门好进、脸好看、人好找、事好办”的目标。

　　设施完善，更暖民

　　走进永修法院讼服务中心，便可看到大屏幕滚动播出的司法宣传信息及开庭公告，大厅内，饮水机、免费打印复印、电脑、查询系统等硬件设施一应俱全，为方便当事人等候立案，该院还专门设置了休息区，提供免费无线上网服务，同时配备了老花镜、纸笔、桶装纯净水、急救包等便民设施及物品，切实保障群众的诉讼需求。

　　为方便群众立案咨询，立案大厅专门开设了“导诉”服务，导诉员为每个当事人提供诉讼指引和立案咨询服务。“第一次来法院也不熟悉相关流程，好在立案大厅有导诉员接待，遇到不懂的一问就清楚，要是不会写诉状，法官还提供诉状样本指导着写。更方便的是，这里还提供POS机刷卡和免费复印，免去了我们在银行排队和到处找复印店的麻烦，着实为我们提供了很大的便利啊。”在永修法院诉讼服务中心，每个窗口均有专门的法官负责办理各项业务，当事人不出立案大厅就能一次性把所有的手续全部办好，真正为当事人提供了立案流水作业一条龙服务。

　　立案快速， 更利民

　　“来法院之前，我想着立案没有那么容易就没报什么希望，即使能成，少说也要几个小时，没想到这才来十分钟，就拿到受理通知书，现在法院的立案效率真是快啊。”立案窗口前一名外地当事人正在办理一起机动车交通事故案件的立案，该案涉及当事人多，立案材料量大，但在立案法官的耐心指导下，该名当事人仅花费十分钟便拿到《受理案件通知书》。

　　以往法院立案实行的是立案审查制，有时要对诉讼要件进行实质审查后再决定是否受理，整个流程下来至少也要半个小时。在实施立案登记制后，法院不再对当事人起诉进行实质审查，施行过程中对于起诉材料齐全、符合立案条件的案件，10分钟内办理完立案手续，当日立案率达99%以上。

　　“立案过程中许多当事人对诉讼程序并不了解，有的人一辈子也就来一次法院，材料没带全在所难免，现在对立案手续不齐全的，我们会一次性告知应提交补充的资料，对所立案件立即送达受理通知书，告知诉讼权利义务和承办部门咨询联系方式等相关事宜，有效地避免了群众多次往返法院而无法立案的情况出现。”永修法院副院长蔡文婷介绍，截至7月31日，该院共立案362件，同比增长15.27%。

　　制度完善，更便民

　　案件没得到解决，当事人内心本就心急如焚，来到法院后又找不到法官，更令当事人深感无助。然而，在永修法院的诉讼服务中心大厅，每一个来到法院的当事人不会因为找不到法官而感到无助。为打破约见法官不通畅的瓶颈，永修法院制定了《永修县人民法院关于当事人及其诉讼代理人、辩护人约见法官的工作制度》，当事人来到法院可依具体情况的不同在诉服中心与法官电话约谈或者直接面谈，约见事项复杂的，承办法官会在十分钟内赶到法官约谈室会见当事人，解答当事人的疑问。这种多元化的约见方式一改以往法官无处寻，案 件无人答的局面，畅通了当事人与法官之间的沟通渠道，同时也减少了当事人的诉累。另外，《首问责任制》、《服务承诺制》、《司法公开制》、《岗位责任制度》、《文明接待制》、《值班主任信访接待窗口工作细则》等15项配套工作制度的制定，也使得中心各项事务有章可循、有制可依，大大提高了中心的工作效率，也使来此办事的群众满意而归。

　　司法救助， 更为民

　　“谢谢你啊法官，要不是你们，我也不会这么快就拿到医药费。”拿到治疗费用的李先生握着法官的手不住地感慨。李先生是永修县一处工地的泥工，前几日在工地上做泥工摔断了腿，找负责人支付医药费却遭到拒绝。家里唯一的经济来源被切断，一家人的生活陷入了困境，无奈之下，李先生只得来到法院寻求帮助。了解到李先生的情况后，导诉法官随即将其指引至“法律援助中心值班处”，由当日值班的法援律师为其准备起诉材料，随后中心法官为其办理了快速立案手续及缓交诉讼费手续，并将案件转入了民生案件快速办理绿色通道，很快李先生就拿到了治疗的费用。　　

　　为帮助困难群众诉讼，该院在诉服中心特别开设了司法援助窗口，针对困难当事人的起诉可缓、减、免其诉讼费的提交；对涉及农民工及妇女、儿童、老人等合法权益的案件开辟绿色通道，实现优先立案、优先排期开庭、优先审理。同时，中心与法律援助机构形成联动，在诉服中心设置“远程法律咨询”处及“法援律师值班处”，每天会有一位法援律师在此值班，以便为当事人提供专业高效的法律咨询。一年多来，该院已依法对157件案件减、免、缓交诉讼费90余万元，让当事人感受了司法的温暖。