巍峨的天山环抱着乌鲁木齐。站在新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市天山区人民法院大门口向东瞭望，天山博格达峰近在眼前，白雪皑皑。大门口宣传牌上“天山雪松根连根，各族人民心连心”的红色大字格外醒目。

　　8月21日清晨一上班，记者走进天山区人民法院，宽敞明亮的立案大厅里，法官热情洋溢的服务，让群众如沐春风。

　　“您好，有什么可以帮您？”

　　“您好，请到1号窗口领取案件受理相关材料。”

　　“您好，……”

　　立案服务中心的法官们面露微笑，用汉语、维吾尔语、哈萨克语等多种语言，有条不紊地引导、接待着各族群众。

　　“双语”导诉 摆开立案好平台

　　记者了解到，该院2015年1月荣获全国优秀法院。在争创工作之初，院党组首先着眼于立案窗口建设，力争用文明高效廉洁的窗口服务，解民忧、增民利、促民和。

　　该院原立案大厅受场地限制，立案办理不顺畅。去年初，院党组因地制宜，重新改建了立案大厅，设立立案服务中心。将大厅划分为“双语”导诉台和立案区、休息区、调解区4块区域，每个区域配置桌椅、饮水机、储物柜，以及眼镜、笔墨、纸张等便民服务物品。摆放诉讼指南和诉讼风险提示册页，将诉讼时效、收费标准、司法救助、审判工作流程、当事人权利义务等，明确告知各族群众，让大家一目了然、心中有数。

　　在立案服务中心的“双语”导诉台，法官热情引导、提示，便利各族群众咨询。立案区安装叫号机和满意度评价器，让大家对服务质量进行评价；安装电子显示屏，滚动播放庭审排期和审务情况，增进审判透明度，落实阳光司法，主动接受监督。

　　“现在立案顺畅了。去年至今，立案服务中心接待群众58790人（次），我们组织力量，加强‘双语’导诉和诉前调解，许多纠纷就地化解在了调解区。”该院院长宗学军向记者介绍。

　　心系群众 展示为民好风采

　　院党组时刻要求立案法官牢记为民宗旨，坚持为民司法；确保来有所接、问有所答、交有所办，不折不扣地应对落实各族群众诉求。

　　今年5月28日，立案服务中心接待了70岁的维吾尔族老人尼沙汗，她要提起诉讼，告自己3个儿女不履行赡养义务。接待法官耐心听了老人的讲述，了解到老人的3个儿女都在克拉玛依上班，儿女们每月按时寄来生活费，老人生活没有任何问题，她要求“精神赡养”，希望得到儿女们的关爱。接待法官随后一直不停地与尼沙汗远在克拉玛依的3个儿女通电话，向他们讲述老人的诉求，劝他们常回家看看。法官们为民解忧的真挚感情打动了尼沙汗的儿女们，电话那头他们都在说对不起老人，表示要尽快轮流回去看望妈妈。法官把儿女们的想法转达给尼沙汗，老人的“心结”打开了，心情也舒坦了。

　　“立案是窗口是门面，我们必须坚决遏制‘衙门’作风，心系群众，力解民忧，躬身为民司法。”该院党组书记翟青峰告诉记者。

　　记者获悉，2014年以来，该院在立案阶段就调结纠纷516件，矛盾纠纷就地化解，有力维护了安定和谐。

　　法治宣传 打下平安好基础

　　在立案服务中心，记者看到，由院领导、庭长和办案法官轮流组成的法治宣传组正在值班，按照党的十八届四中全会关于“谁执法谁普法”的普法责任制要求，据案讲法，开展法律阐释，深入宣传社会主义法治。值班法官做好动员疏导和纠纷化解分流，对依法不能办理或不属于人民法院管辖的事项，耐心向当事人说明并告知能够解决问题的正确渠道，替民着想、赢得民心。

　　该院党组深刻认识到，法律的权威源于各族群众对法律的真诚信仰与内心拥护。要求立案窗口人员主动开展法治宣传，促进群众增强法治观念，弘扬法治精神。该院法治宣传从立案伊始，贯穿始终，为平安建设打下了坚实基础。去年至今，经立案阶段宣传引导，选择不进入诉讼并主动和解的纠纷882件，法治宣传促进就地化解凸现成效。

　　天山法院法治宣传从立案服务中心的立案登记环节向外辐射。从5月中旬起，按照院党组部署，该院立案庭庭长张立勇、副庭长木卡代斯走进新疆人民广播电台949交通广播直播间，参与《说法》节目直播，广泛宣传社会主义法治。他们与听众热线互动交流，为各族群众解疑释惑，提供法律服务，取得了良好的法治宣传效果。