2014年以来，先后获得自治区“集体一等功”、“全国司法公开示范法院”和“全国优秀法院”荣誉称号的内蒙古土右旗人民法院全力打造为民服务示范形象，把诉讼服务中心建成回应人民群众司法需求的“第一开关”，形成了六大功能区划分、三段式服务模式、多元化工作机制并进的一体化综合服务平台，以精细化服务提升司法为民水平。

　　六大功能区划分，完整阐释诉讼服务理念。该院将诉讼服务中心划分为立案一柜式服务区、当事人休息区、信访接待室、法官约见室/院、庭长接待室、司法公开区、调解接待室六大功能区。立案一柜式服务区主要承担立案窗口功能，完成立案审查、诉讼费缴纳、信息录入、流程管理、诉前保全、材料收转、绿色通道、司法救助等功能，当事人按需求分至不同窗口办理，缩短等候时间。当事人休息区设导诉台，提供诉讼引导、联系法官、人员分流、预定调解等功能，休息区还提供桌椅茶纸笔、诉讼指引资料和诉讼文书格式等便民工具，努力满足当事人每一处细节要求。司法公开区主要承担对外公开、查询功能，通过触摸屏、微信公众平台二维码扫描，实现承办法官、案件流程、电子卷宗、送达等信息的查询功能。

　　三段式服务模式，系统贯穿整个立案阶段。按照“诉前重释明，诉中快受理，诉后重救助”的服务模式，实现一体化综合服务平台。注重诉前调解，借助司法局力量，通过诉调对接中心，积极化解矛盾纠纷。对符合小额速裁条件的案件实行快立快审；调解不成的案件及时适用简易程序审理。立案后，对符合条件的当事人提供司法救助，办理诉讼费的减缓免手续；对涉民生案件提供“绿色通道”，优先立案、优先审理优先执行。

　　多元化工作机制，全面提升审执工作质效。建立诉讼服务中心与审判执行工作对接机制。已立案案件，由诉讼服务中心会同审判管理部门进行分流、优化和调控，分转到法官手中，案件实现第一次流转，案件判决生效后再通过诉讼服务中心分配进入执行阶段，实现案件第二次流转，形成有效对接。建立与12368、诉讼服务网相配套的立案三平台配合机制，全面沟通立审执部门，实现全方位服务、多层面公开、立体化诉讼的局面。做好审判流程管理机制，加强审限监控，对立案、分案、送达等各个流程节点监控管理，通过节点相互制约，建立审限动态监控体系，从而实现了审判、执行、信访工作有序运行。建立志愿者团队和法律援助服务机制，为当事人提供更便捷服务，有效节约人力物力。

　　通过诉讼服务中心的全新升级改造，该院形成“咨询有人应、诉讼有人引、电话有人接、材料有人收、案件可以查、法官可以找、信息全知道”的三工作格局，实现了方便群众诉讼、提升审执质效、推进司法公开三大功能。