荣誉档案

　　贺亮 41岁，广西壮族自治区桂林市象山区人民法院民一庭庭长。荣立个人二等功一次，2015年1月被最高人民法院授予全国优秀法官荣誉称号。诚心、耐心、细心，是他多年来办案坚持的信念。

　　2015年2月2日19点30分，凛冽的北风夹着冬雨在桂北大地肆虐，室内寒气逼人。此时我正和法官李钦毅、苏敏，书记员王若婧、文若诗到桂林市幸福家小区送传票。

　　这是拖欠物业费系列案件，原告是某物业公司，被告是该小区80户业主。由于欠费时间较长，该物业公司又已撤离小区，无法提供这80名被告中大部分人的电话联系方式。

　　这个小区有700多户居民，26栋楼房，其中电梯楼只有4栋，送达任务比较艰巨，要爬楼逐户敲门送达。

　　“贺庭长，这个小区户数太多，能不能在每栋楼门口张贴通知、公告就行了，被告即使不来也可以开庭判决，最终也可以得到执行。”庭里的年轻法官对这种送达方式表示疑惑。

　　“如果不让被告直接收到诉讼文书，与法官直接沟通，他们的抵触情绪会很大，即使判决执行了，可能也会把怨气发泄到新的物业公司身上，导致出现新的矛盾。”在庭里开会时，我表达了自己的意见。

　　最后大家统一了观点：这批案件选在寒夜送达传票，主要是考虑到这种天气被告一般都不会外出，送达的成功率会高些。

　　果然不出所料，当我们挨家敲门时，很多人都在家开着暖气看着电视，对于我们在这种天气还在加班工作感到惊讶，很多人都表示愿意给付物业费。

　　当然也有怨气很大的。有一个被告开门后大声报怨：“家中被盗了，物业也不管，小区的道路上也都停满了汽车，走路都不方便，这种服务还有脸来收物业费！”

　　“通过欠缴物业费的方式来表达不满是不可取的，一来物业没法正常运转，二来服务质量会更差，陷入恶性循环。如果确实是因为物业的责任导致你们被盗，你们可以索赔；至于小区路面施划停车位，是因为地下车位严重不足，这是目前老小区普遍存在的问题。”对于这种情况，我们早有预料。

　　经过耐心释法，被告也认识到自己的不对之处，口气明显软了下来。就这样，我们两个组，敲开每名被告的门，说着同样的话。

　　“贺庭长，你在楼下等着就行了，我们上去送达。”法官苏敏说。

　　“你们先敲门，我慢点，还是要一起上去的。”在爬最后一栋楼的时候，我实在没力气了。

　　当晚23点左右，我们终于完成了送达任务。在接下来的一段时间，大部分被告都陆续主动缴纳了物业费。

　　“非常感激……没想到你们这样加班送达文书，进行调解释法。”物业公司负责人在电话里说。

　　进展顺利，我感到由衷的喜悦和欢欣。和以往每一次调解成功之后的心情一样，我想到四个字——“天道酬勤”。我明白，用真诚来感动当事人，用真心来化解纠纷，最终会得到当事人的理解与信服。