中国法院网讯 (朱文中)　　近年来，江西省鄱阳县人民法院坚持以群众需求为第一信号，以群众满意为第一标准，以法官工作室为依托，创新“四化”服务模式，全力破解“六难三案”问题，为群众提供优质高效的司法服务。

　　创新“一体化”服务模式。鄱阳法院健全完善集诉讼服务、纠纷化解和纠纷分流三大主要职能及其他功能为一体的“诉讼服务中心”建设，为来访群众提供一站式服务。成立群众工作办公室，专司信访工作，为群众排忧解难。

　　创新“温情化”服务模式。诉讼服务中心大厅提供饮用水、小药箱、纸笔、老花镜、坐椅、印泥等，配置了复印机、扫描仪、打印机，案件自助查询机，全力服务群众。设置导诉台，由导诉员为当事人及其代理人联系相关法官，进行“面对面”的沟通交流、答疑解惑。

　　创新“阳光化”服务模式。在诉讼服务大厅、法院门户网站开通案件查询系统，当事人凭身份证及密码可以随时查询立案、审判、执行的全部流程和节点信息。及时改造升级官方网站，开通法院官方微博，与公众及时沟通互动。

　　创新“互动化”服务模式。随案发放《当事人诉讼指南》和廉政监督卡等资料，最大限度挤压“三案”空间。开通群众评议系统、设立院长信箱、公布24小时监督举报电话，方便群众监督，积极构筑保障公正司法的“隔离带”和“防火墙”。

　　据悉，2014年鄱阳法院共接待案件当事人及来访群众2000余人次，回复各类咨询2600余次；公布裁判文书1238份，发布微博90余条，回复网友30次；一审服判息诉率同比上升5.6%，涉诉信访率同比下降23.7%。