来法院的群众多数是来办事的，而且办的多是麻烦事，对群众来说，接待人员的一个微笑、一杯热茶，一个热情服务的态度，往往能消除他们的疑虑，增进当事人对法院工作的理解和支持。

　　一大早，从博白县边远乡镇赶到法院的大伯徐某匆匆找到刑事审判庭的法官着急的询问“法官，我那个案子怎么样啦？对方有没有赔偿我的损失？”这是徐大伯自提起附带民事赔偿起以来第四次来到刑庭询问了。2年前，庞某因一点小事将徐大伯打致轻伤，案件开庭审理后，被告人庞某不仅当庭认罪还向徐大伯道歉并表示愿意积极赔偿，另委托妻子与徐大伯商量赔偿事宜。庭后的附带民事部分，主审法官组织双方进行调解，多次宣法、释法做双方的思想工作，却因徐大伯请求赔偿数额过高始终无法达成和解。

　　“大伯，你别急！先坐下，喝杯热茶。”办公室的小李热情的招呼着徐某。“真的很抱歉，我们已经对被告人庞某及其家属做了不少思想工作了，可他们现在也困难，几个孩子都在读书，还有老人需要照顾，庞某现还在监狱服刑，家里只有妻子一人，确实拿不出钱。”主办法官解释道。“可是我现在也很缺钱，现在我生病了，等着拿这些钱救命呢。”徐大伯说着说着哽咽了。“大伯，很对不起，没有帮你拿到赔偿款，让你着急了。你的困难我们了解，我们已经把你的这个情况告知了庞某的妻子，她表示会积极筹钱赔你。还有判决生效了，你也可以到本院执行局申请强制执行来维护你的合法权益的。”接待徐大伯的法官真诚耐心的解释、安抚同时，询问徐大伯的近况，对他嘘寒问暖、拉家常，鼓励他战胜病魔克服困难，徐大伯的心情慢慢平复了。

　　临走时徐大伯拉着法官的手说，“知道你们尽力了，我不怪你们。我每次远道而来心里都有怨气态度不好，而你们都没有生气热情接待，每次都给我上了一杯热茶，我心里头暖。”知道法院的工作得到了当事人的理解和支持，法官们心里乐滋滋的。