破损淘宝快递"被签收" 退货遭拒诉快递赔偿
2013-08-29 12:20:53
中国法院网讯 (赵艳艳) 38岁的郑女士花费1000多元在淘宝网购物,因快递员拒绝其验货请求,郑女士拒绝签收,不想一天后网上和快递公司信息显示郑女士已签收。因已经“被签收”,破损货物退货失败的郑女士将快递公司诉至北京市房山区人民法院,希望挽回损失。日前,房山法院已受理该案。
原告郑女士诉称,郑女士在2013年6月28日通过淘宝购买铁艺床两张,淘宝卖家委托由优速快递公司送货。2013年7月1日,优速快递员将货运至郑女士楼下,郑女士要求当场验货后签收,但快递员却不让验货,想到铁艺床可能在运输途中损坏,郑女士坚持说不验货就不签收。
没想到,快递员竟然将货物留置在郑女士楼下,扬长而去。郑女士回到家后,拆开货物发现货物果然有损坏,便与淘宝卖家联系,卖家称郑女士已签收货物,证明损坏不是卖家造成,应由郑女士自行负责。郑女士很生气,自己明明没有签收货物,上网查看送货记录,郑女士看到在当天上午9时35分,淘宝网上传的送货记录为:“快件未签收。给您造成不便,敬请谅解!”淘宝卖家为证明郑女士签收了快递,提供了快递公司出示给卖家的证据,证据是一张签有郑女士姓名的快递单。基于此,淘宝和淘宝卖家拒绝为郑女士退货。
郑女士称,在快递单上的签名不是自己所签,而是快递员伪造的。让郑女士意外的是在淘宝的物流记录上增加了一条信息,内容为:“7月2日晚7点18分,快件已签收,签收人是【图片】。”面对快递“被签收”的情况,郑女士很是无奈。
郑女士与快递公司及送货的快递员多次沟通未果,一怒之下将快递公司诉至法院,请求法院判决优速快递公司出具正式声明证明该快递单非郑女士签收,而系快递公司伪造签字,并承担因快递公司职员伪造签字导致郑女士经济损失人民币1038.2元。
据悉,房山法院将择日开庭审理此案。
原告郑女士诉称,郑女士在2013年6月28日通过淘宝购买铁艺床两张,淘宝卖家委托由优速快递公司送货。2013年7月1日,优速快递员将货运至郑女士楼下,郑女士要求当场验货后签收,但快递员却不让验货,想到铁艺床可能在运输途中损坏,郑女士坚持说不验货就不签收。
没想到,快递员竟然将货物留置在郑女士楼下,扬长而去。郑女士回到家后,拆开货物发现货物果然有损坏,便与淘宝卖家联系,卖家称郑女士已签收货物,证明损坏不是卖家造成,应由郑女士自行负责。郑女士很生气,自己明明没有签收货物,上网查看送货记录,郑女士看到在当天上午9时35分,淘宝网上传的送货记录为:“快件未签收。给您造成不便,敬请谅解!”淘宝卖家为证明郑女士签收了快递,提供了快递公司出示给卖家的证据,证据是一张签有郑女士姓名的快递单。基于此,淘宝和淘宝卖家拒绝为郑女士退货。
郑女士称,在快递单上的签名不是自己所签,而是快递员伪造的。让郑女士意外的是在淘宝的物流记录上增加了一条信息,内容为:“7月2日晚7点18分,快件已签收,签收人是【图片】。”面对快递“被签收”的情况,郑女士很是无奈。
郑女士与快递公司及送货的快递员多次沟通未果,一怒之下将快递公司诉至法院,请求法院判决优速快递公司出具正式声明证明该快递单非郑女士签收,而系快递公司伪造签字,并承担因快递公司职员伪造签字导致郑女士经济损失人民币1038.2元。
据悉,房山法院将择日开庭审理此案。
责任编辑:周利航
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