[个人名片]申孝国，现任山东省淄博市临淄区人民法院凤凰人民法庭副庭长。1991年大学毕业至今，一直坚守人民法庭岗位，结案4000多起，无一矛盾激化，无一缠诉上访。2009年，被省法院表彰为“全省法院‘三零’竞赛活动优秀法官”、2011年荣获“全省法院办案能手”称号、2002年、2011年荣记个人三等功，2013年荣记个人一等功。2013年被评为 “全国法院办案标兵”。

　　 [办案体悟]审判实践中我深深感觉到，审理案件，要让当事人在感情上接受法官，在理智上服从裁判，必须做到：

　　端正态度，以良好的心态对待案件和当事人。保持“公正心、同情心、欣赏心”。“公正心”是不仅要做到司法公正，还要当事人感受到这种公正；“同情心”就是将心比心，换位思考，找到沟通的契合点，争取让当事人的理解；“欣赏心”就是用欣赏的眼光看待案件和当事人，通过欣赏，发现当事人的闪光点，这往往会成为纠纷能够得以圆满解决的关键。

　　坚持耐心细致，赢得当事人的信任。一是耐心倾听，尽量给当事人充分的话语权，对过于繁杂冗长的诉说，通过指点，帮助当事人加以理顺，使之系统、条理。二是辨法析理，情理并重。用通俗易懂的语言向当事人诠释法律规定，告知其诉讼风险和在法律关系中的地位，促其作出理性选择。适时宣传法律，通过周围人群的理解，为当事人创造理性的外部环境。

　　异中求同，迂回化解纠纷。注意发现当事人的共同点，并加以引导，增加双方认同感，从分歧中寻找利益共同点，迂回到缩小了的冲突点中，化解矛盾，解决纠纷。

　　工作做到家，责任负到底。既要解决纠纷，又要为双方甚至辐射到当事人所在的那个群体日后的关系修复打好基础。