今年以来，江西省吉安市吉州区人民法院结合工作实际，制定并实施了案件当事人回访制度，通过当事人的评价，发现工作中存在的突出问题，并从中着手转变工作作风、提升服务水平，筑牢司法廉洁防线。

　　回访由审监庭的法官以电话方式进行，主要对象是今年判决或调解结案并已进入执行程序的案件当事人，回访内容重点是：承办法官在审理案件过程中是否有吃拿卡要等违反“五个严禁”规定的行为；是否有生冷横硬等不良行为和作风；案件审理是否公开透明；审理结果是否公正；案件审理过程是否便民利民等。

　　回访受到了群众的普遍欢迎，受访当事人认为，案件回访是一项好的制度创新，它使人民群众有话能说、有话想说、有话敢说。还有当事人表示，案件回访让群众感受到了法院的良好院风，也提供了向法院沟通的渠道。

　　该院要求回访中必须始终做到“四心服务”，即倾听群众诉求要真心、解答群众疑惑要耐心、保障群众权益要热心、征求群众意见要诚心。每一个电话都必须做好记录，并原原本本地记录下来。截止今年11月，该院共回访案件268件，当事人546人，收到意见和建议20余条。从回访的结果看，没有当事人反映该院干警存在违反廉政纪律、审判纪律的情况，97%的当事人认为法院处理案件实体公正、程序公开，反映的主要问题是案件执行力度还不够，诉讼耗时多。对于当事人提出的合理意见和建议，相关承办部门均及时制订具体措施加以整改。

　　通过案件回访工作，该院一方面将便民利民司法举措落到实处，使法院工作更加贴近群众，使群众更加理解法院工作；另一方面，促使法官加强廉洁自律、改进司法作风，有效维护了司法权威，促进了司法公正廉洁。