法院的基础建设也应该体现出法院的文化，要让当事人和百姓感到既亲和又庄严，让法官感到既神圣又有序。今年以来，湖北省宜昌市点军区人民法院以新审判办公大楼建设为契机，认真贯彻执行最高法院“立案信访窗口”建设工作会议精神，以加强执法能力建设、提高服务水平为重点，狠抓立案信访窗口软硬件建设，为该院工作又添新亮点。

　　该院对符合立案条件的及时立案，对材料不齐全不符合立案条件的能一次告知所需材料，避免当事人往返奔波，增加群众诉累。对不属法院立案范围的，能耐心给当事人讲解，引导他们去相应行政机关寻求解决。对涉及赡养、医疗、劳动报酬等民生的案件，开设绿色通道，优先立案、排期、送达。对符合司法救助条件的当事人，能及时办理诉讼费减、缓、免手续，着力保护弱势群体的合法权益，促进社会和谐。

　　结合法院办案实际，建立诉前调解室。将调解延伸到立案、送达环节，及时把握调解时机，注重调解手段，有效化解矛盾纠纷。加强立案调解，在审查立案阶段，通过审查起诉状，询问情况，了解当事人争议焦点，摸清当事人性格，对于有调解可能的纠纷，在立案时及时调解。强化送达时调解。法院安排一位经验丰富的老同志负责送达。在向当事人送达诉讼文书时，通过接触当事人并进行交流，把握当事人心理、宣讲法律、组织调解。对情绪波动大，有矛盾激化可能的当事人及时向领导反映，使下一步工作能有针对性的进行。