立案工作是法院审判工作、廉政工作、法院形象的源头关，关系着人民法院的形象和权威。今年以来，湖南省东安县人民法院在立案阶段巧用“加减法”，坚持从立案接待入手，狠抓作风转变，把司法为民贯穿到立案工作的全过程，加强服务，减少不必要的麻烦，及时有效地为当事人立案，维护了社会和谐稳定，赢得了群众的赞誉和好评。

　　立案服务勤用“加”法。该院立案庭要求立案人员对待工作要增加一点激情，接待来访要增加一份热情，帮助群众要增加一丝温情，坚持做到接待当事人热心、听其陈述耐心、解答问题温心、解决问题诚心，为来访当事人营造一个温馨的诉讼环境，让每一位到法院的当事人都感受到司法的人文关怀。如今，雨雪天气立案工作人员搀扶手脚不便的老人缓慢走下台阶，中午时分立案工作人员为路途遥远的当事人端来饭菜，立案时工作人员为识字不多的农民填写各类立案表格的场景已成为该院一道亮丽的风景。

　　诉讼程序巧用“减”法。针对当事人的不同诉求，该院立案庭通过规范制度、简化程序，尽量缩短案件在立案环节滞留的时间。一是实行立案繁简分流机制，保障简易案件快速立案。按照案件的类别和案由，在立案阶段将案件繁简分流，显著提高了简易民商事案件的立案效率。二是建立案件咨询制度，加强与审判庭室沟通。当接触到新类型案件，立案庭及时与审判庭联系，有效提高了工作质量和效率。三是完善案件汇报备案制度，控制潜在矛盾激化。立案庭针对个别社会群体性、敏感性案件建立了汇报备案制度，有效防止矛盾激化，把潜在的矛盾尽量控制、化解在萌芽之中。

　　今年以来，该院共受理各类案件769件，接待来访群众2000余人次，没有一件因接待不周、答复不当而引发缠诉缠访，实现了零投诉、零违纪、零差错，做到了当事人满意、业务庭满意、相关部门满意。