近日，重庆市万州区太龙镇水村的村民谭永国、谭峰兄弟二人将写有“公正执法、 一心为民”、“和谐调解暖民心、人民法院为人民”内容的两面锦旗送到万州区法院，并感慨道：“法官办案公开公正、高效透明，咱老百姓打心眼里佩服。”以公开促公正是万州区工作的着力点之一。

　　“以公开促公正赢公信树形象，是我院始终恪守的一条工作准则，我们就是力求通过这种形式，使司法公开的各项措施淋漓尽致地展现在群众眼中、潜移默化地烙印在群众心中。”该院院长卢伟说。

　　　　　　　　　　 工作好不好，请您来监督

　　“法院能把干警的基本信息公示出来，让老百姓看一看、评一评，我觉得法院这事办得很‘地道’”。9月7日上午9时，年过古稀的田大爷来到法院，走到审判楼大厅的时候他停下脚步，仔细打量着张挂在墙上的“监督台”，自言自语道。

　　“大爷，您好，这是我院为便于接受群众监督而专门设立的，上面有从院长到一般干警的基本信息，如果您有什么疑问可随时拨打电话进行咨询，法院诚恳地希望您对法院工作提出意见和建议。”当天在审判楼大厅负责导诉的廖法官附到田大爷的耳边说。

　　为满足社会各界和人民群众以及案件当事人对法院工作的知情权、表达权和监督权，该院在审判楼大厅专门设立了监督台，将全院干警的照片、姓名、职务、联系方式等基本信息全部公开，进一步加强对法官执法办案行为全过程的监督。另外，该院每日至少安排1名办案法官在审判楼大厅负责诉讼引导、解答群众咨询。实行导诉制度以来，共解答群众咨询 1631 人(次)，件件有答复、 事事有回音。据统计，去年以来，该院共收到社会各界、人民群众和案件当事人赠送的锦旗8面、牌匾9幅、感谢信11封、表扬函14件，社会满意度创历史新高。

　　　　　　　　　　 诉权明不明，请您来体验

　　走进该院立案信访大厅，你会看到130平米的柜台式服务窗口大厅环境整洁，查询咨询、立案审查、材料收转、案件转办、诉讼收费、司法救助、涉军维权、妇女维权、涉老维权等6个窗口依次摆开，一切都井然有序。

　　“第一审判庭现正在公开开庭审理王佳丽诉郑海洋离婚一案，审判长王法官、人民陪审员王万燕、陈海书记员小张……”在 LED 电子显示屏上，一排排写有开庭日期、合议庭组成人员的排期开庭公告正在依次滚动播出；前来办理业务的案件当事人均在工作人员的指引下，通过点击触摸式案件查询系统，认真查看着相关诉讼信息、流程管理以及案件进展等情况；《当事人诉讼须知》、《 诉讼风险告知》 、《来访人须知》等10余项规章制度全部制作上墙，供群众前来咨询和立案时阅读；每个服务窗口上都分别摆放着两沓供群众翻阅的《诉讼手册》和《诉讼费用交纳标准及计算方法》，让当事人知晓权利义务，明确缴纳依据。

　　为方便地处偏远、老弱病残的当事人诉讼，该院专门购置巡回审判车，“我们将购置的中型客车改装成了具有远程立案、公开审判、法制宣传多功能的‘流动’审判庭，这不刚刚从乡镇巡回开庭回来。”负责民事审判工作的王副院长介绍说。据了解，借助这个流动法庭直接到当事人住所地现场立案、就地调解、公开审理、当庭宣判，被老百姓亲切地称为‘驮着跑’的法庭，解决问题的‘及时雨’，了解法律的‘明白车’”。据统计，该院自创立车载式流动审判法庭2年来，共出动车次399次，足迹遍布全县大大小小的社区、村庄664个，参加集日宣传58次，现场受理案件743件，当场调解解决551件。

　　　　　　　　　　　业绩实不实，请您来阅评

　　9月16日上午8时30分，在该院办公楼大厅，有10 余名法官站在大厅两侧，朝着张贴在墙面上的两面版块指指点点。 原来大厅东侧版块上写着“ 创先争优促发展”、西侧版块上写着“ 实事求是改不足” 。在“创先争优促发展”版块中列举的是在7月份排名前3位的先进个人及庭室，在个人业绩方面，排名第一的是该院民一庭法官小牟，上面清楚地记载着他6 月份的审判质效评估情况：审判案件结案数28件、调解撤诉率71.03% 、服判息诉率99.98% 、审限内结案率100% 、平均审理天数36 天、审判案件信息录入率100% ；在业务庭室中，排名第一的是刑事审判庭，统计显示该庭7月份审判案件结案数95件，调解率100% ，服判息诉率100% 、审限内结案率100% 、审判案件信息录入率100% 、卷宗评查合格率100% 。而“实事求是改不足”版块公布的则是需要进一步改进工作的庭室和个人，以及相应改进的项目。

　　　　　　　　　　 质效高不高，请您来打分

　　“今天主持庭审的审判长驾驭庭审能力很强，节奏很流畅。”“是啊，我觉得今天陪审员参审的积极性也很高……”一起合同纠纷案件庭审结束后，旁听庭审的人大代表和政协委员们一边将庭审评查表交到法院工作人员手中，一边还在议论着刚刚结束的庭审过程。 在强化庭审评查的同时，该院还制定了一系列的审判质效评查考核办法，社会各界、法院内部考评组以及当事人都可以以打分的方式对法院审判执行工作进行评价。

　　“虽然我输了官司，但是我也给主管俺案子的法官打了高分，因为他让我输得明明白白，还给我提了不少建议，让我在以后的交易中减少风险……”家住龙水镇，从事木材加工的老谢在填完案件回访调查表后如是说道。

　　“面对这么全面的考评，说没有压力是假的，这就要求我们进一步增强业务水平、转变工作作风，只要自己案子办得扎实，经得起检验，就不怕考评、 不怕监督、 不怕回访！”一位法官是这样看待院里的案件质效考评。

　　从法院内部人员组成评查组对案件评查到邀请人大代表、政协委员、人民陪审员等社会各界人员来观摩评议庭审；从电话回访到“面对面”回访；从开展案件质量大检查到建立案件指标体系；从落实人民陪审员制度到规定人民陪审员参审案件数量并计入法官考核档案……法院对抓案件质效可谓是“ 煞费苦心”。

　　“法官办理每一起案件，就像是一次考试，考得好不好，分数会说话。我们所做的一切的一切，都是为了提升案件质效，因为质效就是案件的生命。”这就是院长对该院审判质效评估考核体系给出的定义。

　　　　　　　　　　　投诉理不理，请您来告知

　　“法院监察室吗？我要投诉！”

　　“别着急，请你慢慢说，我们会把你所说的记录下来尽快核实……”

　　近日，法院监察室的主任接到了一个投诉电话，家住分水的当事人何某认为自己在一起执行案件中受到了不公正的待遇。

　　“虽然当时的投诉不恰当，也有些不理智，但是人家还是尽快给落实了，当天下午就给答复了。”说到这里何某有些不好意思。原来，在一起执行案件中，身为被执行人的何某法院执行局的办案人员查封了一笔存款及一宗财产。何某认为，对方还欠自己一部分货款，执行时应当把对方欠自己的钱从中扣除，但是由于对方不同意，执行人员也没有答应他的要求。当时他觉得是执行人员在偏袒对方，就拿起电话拨打了监督台上公布的投诉电话。