2011年1月，院党组安排我从审判庭调到了立案庭。没来前对立案庭的工作，我相信大多数干警和我有着一样感觉：工作轻松，不用下乡调查、不用准备开庭、不用加班撰写判决，就像单位的传达室、医院的挂号处收个材料登个记。对接收的材料例行一下形式上的审查，不会面对当事人之间激烈的矛盾冲突。

　　然而一年多立案工作的亲身经历，工作中酸甜苦辣各种滋味的体会，彻底改变了我固有的看法。让我认识到了立案法官的责任重大，理解了信访接待法官的坚守与辛劳。更加坚信了我干好立案工作的信心，也使我对立案工作有了新的定位：立案庭是法院的窗口，是法院的名片，是联系群众的桥梁，是正义殿堂之门。因此立案法官要每时每刻都要注意自己的形象，保持良好的精神状态，要有处事不惊的深厚个人修养、要有像百科全书一样全面扎实的业务知识，否则就作不好名片，成不了桥梁，只会成为正义的绊脚门槛，成为败坏法院形象的窗口。

　　说起立案法官的苦，首先应该算坐功，要练就一套能“坐得住的本领”。立案庭法官有明确的职责分工、“一个萝卜一个坑”，不能脱岗，没人替岗。每天必须提前到岗，做好立案、接待前的准备工作。由于客观条件的限制，我院立案大厅见不到太阳光，空气不能对流。一天中不管是繁忙还是清闲，所有时间都必须在封闭的大厅中度过，在接待来来往往的当事人中悄然消逝。遇上立案的当事人较多，从一开门至下班，一刻都不能离开座位，甚至到同事们都下班了，我们才能走出立案大厅，让瞳孔适应自然的光线，呼吸一口新鲜的空气，然后拖着疲惫的身体回家。因此，坐功不知不觉成了立案法官的基本功。

　　立案法官的苦接下来应算“耐”和“忍”，立案法官必须在有耐心的同时，还要有“忍得住”的本领。 立案接待每天面对不同的当事人和来访人员，很多来访人因文化程度低、法律知识和诉讼技能欠缺，造成引导和释明工作难度相对较大，这就要求立案和接待法官必须有高度的工作热情和极大的耐心。对很多当事人立案法官不仅要耐下性子，用心听取其缺乏逻辑的叙述，还要用通俗易懂的语言使其明白用法律武器保护自己，又得详细给其讲明如何写诉状，立案时应提交的资料、身份证明、主要证据等。“财务室缴费，交完费将票据交回大厅，才算完成了立案”。这句话每名立案法官一天不知道要说多少遍。每天都在做同样的一件事，这就要求立案法官要有巨大地耐心。但仅有耐心还不够，还得有 “忍”功，要“忍得住”。不止要耐得住啰嗦，还要受得了委屈，不发火。作为立案信访的法官，时常要面对来访人不满情绪的宣泄和无端指责。当事人来法院打官司，一般都是在双方矛盾比较尖锐，难以自行调和的情况下才不得已而为之。而很多当事人会把情绪带到法院，首当其冲的就是立案接待法官，一肚子怨气，可以说是一触即发的“炸药包”。接待法官经常成了当事人的出气筒，默默承受着当事人的责难。

　　　“你今天不立案我们就不走了，这车费、误工费你们出吗？”当事人怒气冲冲。

　　“您这个案子我们需要进一步审查，了解完情况会打电话通知您的，您先回去耐心等待一下好吗？”法官耐心地解释着。

　　“我们不能等，这个事今天必须办，你们这是什么法院啊，一点都不为人民服务，每天拿着工资却不办事。你就说这事能不能办吧，不能办我就去找你们领导，当面问问你们院长能不能办。”当事人依旧不依不饶。他们是一批上世纪80年代从单位回家的老同志，现在要求确认和单位存在劳动关系。立案需要审查，同时涉及稳定须要慎重。立案法官拿出十二分的耐心，再三解释。唾沫都快说干了，当事人还是不能接受。带着满肚子的委屈，控制住自己的情绪，任由他们牢骚发尽，还必须不厌其烦做出解释。

　　一次偶遇朋友，她用一句哲言慰藉我受了委屈的心灵，“你不能决定生命的长度，但你可以控制它的宽度；你不能左右天气，但你可以改变心情；你不能改变容貌，但你可以展现笑容；你不能样样顺利，但你可以事事尽力”。从此，我将这作为自己的座右铭，并经常以此激励其他立案法官。我们不再抱怨环境的“恶劣”，在办公桌上摆上仙人掌以增添生机，经常用换位思考来面对那些“发脾气”的当事人，甘心做他们的“出气筒”，看似枯燥乏味的接待解释也在润物细无声中化解了纠纷，使当事人带着怨气而来，面带笑容满意而归。

　　我们立案法官也有自己的快乐，辛苦付出换来的成果是我们的乐，在工作中寻找快乐，快乐工作，工作快乐。今年1-6月我们诉前调解案件已达55件，是去年全年的2.3倍。诉前调解的突发猛进，使我们自豪、快乐。虽然处理每起纠纷都充满了艰辛，但当看到他们能握手言和，我们也如获珍宝，快乐极致。因家务琐事大打出手，感情濒临“破产”的小夫妻经过我们耐心地做工作，兴高采烈地手拉着手夫妻双双把家归，我们也会心的笑了；接待含辛茹苦抚养外孙六年的孙老头状告其女时，对这起产生在父女间的情感“债务”纠纷，我们感到痛心，为了弥合父女隔阂，抚平创伤，我们在认真听取了原告抚养外孙的辛苦后，刻不容缓将被告传至法院，将骨肉亲情和法律贯穿在化调纠纷中，一起牵扯三代人的“亲情案”在一上午得到了圆满解决，双方当事人对立案法官诉前调解的技巧拍手叫好，我们的心情也从“痛心”感到“舒心”；在接待25户业主起诉开发商因房屋面积缩水而引起的商品房买卖合同纠纷案中，起初双方剑拔弩张，互不相让，我们对该群体诉讼的风险进行了认真的评估分析，没有直接简单立案，从有利于社会的和谐稳定大局出发，避免发生不稳定事件，主动上门，通过释明法律规定，解读合同约定，晓之以理，明之以法，分析评估利弊，双方最终达成解决纠纷的协议。这起群体纠纷经过我们的七天努力最终画上了圆满句号，做到了将矛盾化解在诉前，将纠纷化解在萌芽。

　　日复一日的烦琐 ，不会消耗掉我们的热情，反而会历练出我们的耐心。　我们深知立案的岗位，虽没有机会穿上神圣的法袍，敲响庄严的法槌，难以做出令人注目的成绩。但我们会透过微笑的表情，周到的服务，展现我们忠诚、为民、公正、廉洁的司法形象，成为展示法官、法院形象的名片，使立案庭成为法院工作的文明之窗，成为亲民、为民、便民的一道靓丽风景。

作者单位：陕西省西安市临潼区人民法院