福建省龙岩市中级人民法院审监庭助审员陈碧英，2008年开始从事审判业务。她审理的是再审案件，案件一般经过一、二审，甚至发回重审后又历经一、二审，纠纷历经多年，当事人之间的积怨很深且大多对司法公信不信任，是息诉息访工作的重点，加之案件类型多样，因此再审案件常常被称为“难啃的骨头案”。

　　她刚接手的两个再审案件，在合议庭成员的共同努力下，以判决的方式顺利结案了。但也同时发现，案件是结了，可当事人不信服不息诉。她反思，怎祥做才能让案件得到圆满解决呢？调解，这两个字在她的脑海中跳跃，她想起当书记员时前辈们不厌其烦地耐心地做调解工作的情景。是呀，要做到法律效果和社会效果的有机统一、达到案件法理与情理的最佳结合就是调解呀。她豁然开朗，在接下来的案件审理时，便将更多的精力放在了做当事人的调解工作上，有时虽然当事人之间没能达成协调意向，但当事人见她能如此耐心地不辞辛苦地做工作，心里的那份怨气也消了许多。功夫不负有心人，付出就有收获，从2010年以来她成功地调解了四件再审案件（其中一个虽以判决结案，但当事人对大部分事项达成了调解协议）。其中，让她记忆最深刻的是2011年8月调解的一件因滴注氨基酸引起死亡的医疗纠纷案件。

　　2011年3月该案分到了她的手上，她细读案卷材料，得知此案经过一审、二审；申请再审人赖某等对原判决的赔偿数额和执行款未到位均表示不满，多次进行上访申诉，省法院指令中院再审。案件经过公开开庭审理，她对案情有了大致了解。原来，2007年9月7日，申请再审人赖某的妻子欲补充能量来到黄某开办的卫生所诊疗，黄某遂用生脉注射液配氨基酸注射液为李某点滴注射。李某回家后，呕吐不能进食，遂于次日再次到黄某诊所就诊，黄某为李某推注了葡萄糖注射液，并配制了一包开胃的中药。李某服药后，仍呕吐。便于第三日到刘某开办的卫生所就诊，刘某为李某注射了250ML葡萄糖注射液后又加注了一瓶250ML的复方氨基酸注射液，在点滴氨基酸注射液不到10分钟，李某出现昏迷症状，刘某立即停止了点滴，李某苏醒后，刘某用2支葡萄糖注射液兑开水喂服，并打急救电话到某卫生院。同日下午由卫生院派车接诊入院后，该院对李某进行了抢救等治疗活动。9月10日1时25分，由某医院派车将李某转至该院治疗，经该院采取抢救措施，病情未见好转，同日1时40分呼吸、心跳停止。申请再审人赖某等起诉请求四个医方赔偿各种损失177630.12元，希望能给李某死亡讨说法。

　　“陈法官，你一定要给我做主呀，我老婆死后留下三个孩子，我一个人又当爹又当娘，这日子……”赖某不善言语,但陈碧英能理解那份苦。因自己是从农村家庭出来的，当时她的父母为了抚养6个孩子的艰辛让她记忆犹新。在“六一”儿童节到来时机，她和书记员带了些孩子的衣物和学习用品去赖某家，向其宣讲相关司法救助和法律援助等方面的法律规定，告知其可以向民政等部门申请困难救助等，要克服困难，相信法律。到赖某家的走访，拉近了法官与当事人之间的距离，也为进一步沟通打下了基础。

　　随着案件的进一步审理，她找到了当事人争议的分歧点。四个医方认为，他们是按医疗规范进行诊疗的，李某最后死亡引起的原因极有可能是狂犬病，作为医方是没有过错的，此病例不是医疗事故，不应承担相应的责任。赖某认为他妻子原本是好好的，只是补充能量去滴氨基酸，但现在人没有了，医方肯定是有错的，肯定要承担全部责任，原判决却只让医方承担30%的责任。

　　陈碧英与原审经办的法官沟通，了解到此案是在侵权法出台前为解决适用《医疗事故处理条例》和《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》存在冲突的结果，原审判决是没有错的，但当事人不能理解这一点。

　　因赖某聘请了法律工作者，她就先从做其委托代理人的工作入手，因都是法律工作人，委托人很快就理解并答应一起做赖某的思想工作。接下来，她通过电话做赖某的法律解释工作。赖某刚开始一直不能理解，为什么一个好好的人给医死了，赔偿却只有三万多元。一次讲不通，二次、三次，最终经过近半个月十多次的解说，赖某终于明白了法律的规定，表示愿意调解早点拿到钱。与此同时，她向院领导汇报，最后院长批准了赖某最终应承担的诉讼费予以免交。

　　李某死亡原因鉴定的结果认为不能排除与静脉点滴氨基酸有关联。按通常的理解，氨基酸是属于营养型的药物，滴注前不需要进行皮试等试验，氨基酸真的能引起死亡吗？她咨询当医生的朋友，但他们说在他们的临床上没发现。为此，她到“中国知网”的网址去查找关于氨基酸静脉滴注的专业性论文。专业资料载明在临床中静滴氨基酸致过敏性休克者虽少见，但仍出现过静脉滴注复方氨基酸致过敏反应、致过敏性休克、致过敏性休克死亡的病例，提醒医方无论使用哪种药物都要慎重。她将专业资料寄送给四个医方后，通过电话沟通，其中三方的口气均软了许多。经电话五、六次的沟通，卫生院和医院都答应除应承担的责任外再人道给予赖某经济帮助。

　　该案的难点在于两位乡村医生，因原审判决他们共同承担一定比例的责任，但具体责任谁大谁小未分清，双方均认为对方的责任大于自己。先分责任再做工作，陈碧英和其他合议庭成员决定在此基础上，再分别去做工作。通过与黄某面对面和电话的多次沟通，同意了她提出的参考调解方案。

　　在刘某方面，她可是费了几番周折。刘某原留的电话号码已停机，怎么办？她想起农村一般会印制村民通讯录，抱着试试看的想法，拔通了刘某所在村的村主任电话，问来了刘某大儿媳、刘某的女儿的电话号码。刘某大儿媳说刘某生病住院了。打刘某女儿的电话，进行了两次沟通，刘某的女儿才说父亲现在北京，留了刘某的电话号码。拔通后，接电话的是刘某的二儿子，当得知法院是因医疗纠纷的事找其父亲时，口气不是很友善，并发了一大通的牢骚。经耐心的解释后，才让刘某接听电话。刘某在电话中一再表明自已没有一点责任，让其出钱是不对的，态度与再审开庭时完全不一样。经过近一周的十几个电话的沟通，刘某的口气一直很强硬，后来连电话都不接了。

　　陈碧英想想这个案子前后花了那么多的时间和精力，现就只差一步了，但刘某的工作太难做通了，是否真要放弃？想到案件只要一天没审结，就存在调解的希望，只要有希望，就不能说放弃。再试试吧！她心里暗暗给自己打气。打电话不接，那发短信，短信的内容刘某总还是会看到的。于是用发短信的方式与其沟通，发了两天的短信没有回音，她又试拔了电话，电话有人接了，是刘某的二儿媳，她说刘某没在。又发短信，第三天，再拔电话，刘某的二儿媳终于叫刘某来接电话了。他晓之以理动之于情，刘某终于被她的不折不挠的精神所感动同意了调解，说因人在北京会委托别人来办理。

　　四个医方和赖某都同意调解了并形成了初步意向。考虑到本案当事人的住址不在同一地方且离法院较远，为了方便当事人，她将调解地点选在离各方都较方便的某镇司法所。黄某人在法院所在地，就让其先在调解协议上签名、捺印，代收需付的钱款。

　　真是“好事多磨”，调解现场又是一波三折。刘某委托了其女儿，其女儿和妻子都来到调解点，但表示说今天来是来看看的，不同意调解的内容，具体情况要问其父亲。其余的当事人都已在协议上签字了，就差刘某这方了。陈碧英立即拔通了刘某北京的电话，经过一个多小时的沟通，告诉刘某要“退一步，海阔天空”，希望尽量考虑赖某的难处，劝说其此事调解解决可以一次性解决该纠纷，以后可以返乡安心度晚年。最后刘某终于松了口，说同意调但因年纪大了没钱，一次性付钱没办法要分期付。她将这一情况告诉赖某，说能有这个结果是很不容易的，希望能理解。可能是赖某见她是真心地在解决这个纠纷，很配合地答应了。刘某的女儿最后在协议书上签下了名字。