“真的很感谢法官。要不是他们，我只能以死相拼。”1月4日下午，远在贵州贵阳打工的江西景德镇人张凤华，通过电话跟正在景德镇采访的记者说，言语间透着兴奋。

　　2008年，张凤华的儿子因医疗事故致残。在儿子与医院的纠纷没有得到及时满意解决之时，2011年11月25日，她竟拿着一大桶汽油欲自焚。江西省景德镇市中级人民法院遂协调有关方面，先后多次组织医患双方进行调解，解决了这起可能酿成惨剧的纠纷。

　　这只是景德镇法院积极参与社会管理创新，主动融入多元纠纷解决机制，促进医患纠纷有效化解的一个缩影。“得益于我们全市法院近几年在医患纠纷的处理上坚持推进‘五化’，也就是审判组织专业化、审判方式机动化、化解渠道多元化、法律适用统一化、日常应对合力化。”景德镇中院副院长章华文深有感触地说。

　　景德镇法院先夯实基础。针对医疗纠纷立法的滞后和案件处理缺乏统一、细化的操作标准的现状，市中院进行了专题调研，牵头制定出台《关于人身损害赔偿案件中有关赔偿项目、赔偿标准的指导意见》，力求统一法官认识、统一法律适用、统一赔偿标准。同时，抽调业务精通、技能娴熟、知识广博、经验丰富的法官，在民事审判庭内设立专司医疗纠纷案件审理的合议庭，并相对固定承办法官和合议庭其他成员；吸收具备医学专业知识的人民陪审员参与案件审理，还尝试选调2名具有法官资格的法医参组合议庭；在全省法院率先成立审委会的咨询委员会，从卫生局和医疗机构选聘医学专家担任咨委会委员，在疑难、复杂的医疗纠纷个案审理中充分听取专业咨询意见。

　　“对我们医调中心的工作来说，法院发挥了不可替代的作用。”景德镇市医患纠纷调处中心主任吴定钧说。这个医调中心是由景德镇市委、市政府授权，独立于医疗单位和患者的第三方机构，也是江西省首个专门调处医患纠纷的部门。市中院1名副庭长担任医调中心副主任，全市两级法院均确定了负责日常衔接医调中心的具体责任人，中院在这里设立了“巡回法庭”。该医调中心2010年4月开始运行至去年底，受理医疗纠纷82件，已调解结案74件，患方向法院起诉的仅有十多件。

　　“但法院的审判结果和我们医调中心的调解意见一致。”吴定钧介绍，这个结果之所以会相同，就在于医调中心的工作得到了法院的指导、帮助和支持。法院适时联合医调中心召开会议，研讨疑难、复杂案件，有的还形成了《纪要》用于指导双方工作；法官向医调中心人员讲评典型案例、解读司法解释、赠送专业法律书籍。通过这些方式，帮助提高医调中心人员的法律素质和调解水平，使医调中心和法院处理医患纠纷按统一的法律标准进行。“看到医调中心与法院的处理结果一致，医患双方特别是患方就自然选择理性维权，愿意来医调中心接受调解。”吴定钧强调。

　　对当事人起诉的医疗纠纷案件，景德镇法院在案件立案前，引导当事人自行和解或先行选择替代性方式解决纠纷，并把接受医调中心调解作为此类案件的立案前置程序，在医调中心出具调解无效的书面证明前不予立案，使矛盾在诉前、诉外及时消化、缓和。建立就近、当场立案机制，对医调中心调解未果的案件当场立案。整合司法调解、行政调解、人民调解等纠纷化解资源，实行“三调联动”，共同化解医患纠纷。对发现医疗机构亟待解决的问题和管理漏洞，及时提出司法建议，先后发出23份司法建议，促进医疗机构预防纠纷，强化证据意识、程序意识。

　　景德镇法院加强对医疗纠纷困难当事人的司法救助，共对符合条件的当事人依法缓、减、免收诉讼费170多万元，拨付20多万元救助基金给困难当事人，确保经济困难的当事人打得起官司，让当事人感受到司法温暖，促进纠纷化解。

　　“五化”取得了明显成效，医调中心成立前，每年景德镇全市法院受理的医疗纠纷案件100件左右，当事人上诉的大约二三成，而去年基层法院仅受理17件，只有1件上诉。2008年至去年11月，全市法院受理的医疗纠纷案件实现了“高调解、零申诉、无错案”的效果，无一件引发“民转刑”，无一件造成群体性事件，调解撤诉率46.5%。