中国法院网讯 (马丽)　　“其实我们两家以前处得也不错，闹上法庭是谁也不愿意看到的。” 家住胶南的王大哥感慨地对来回访的法官说，“亏了法官在中间调解，我才是想通了，和气最重要！官司虽然输了，可我输得服气，对法官也没二话！”这是山东法院在深入开展“人民法官为人民”主题实践活动中，组织对15624起案件当事人调查回访活动中发生的一个镜头。今后这一活动也将逐步走上制度化、规范化轨道，每年定期组织，在全省法院与当事人之间架起民意沟通的桥梁。

　　2009年，山东法院进一步探索建立健全民意倾听机制，不断创新民意沟通渠道，开通了民意沟通电子邮箱、法官违法违纪举报电话，更是将组织开展全省案件当事人大回访活动作为加强民意沟通、深入开展“人民法官为人民”主题实践活动的重要措施。用5个月的时间，山东三级法院采取随机抽取案号的办法选取了15624件案件，对23330位当事人进行了回访，共召开当事人座谈会314次，座谈人数5078人，个别走访6866人，电话回访3967人，发回访函9518份、回收7443份。回访活动的主要内容是征求当事人对具体案件、法院在司法公正、办案效率、诉讼程序、调解工作、辨法析理、对待当事人的态度、遵守“五个严禁”、审判执行作风、法官能力水平、裁判文书质量等方面的意见和看法。

　　活动结束后，山东高院及时对回访结果进行了汇总整理。结果显示，被访当事人对案件的总体评价满意率达到95.79%，比去年增长了1.7个百分点。淄博、日照等地法院的群众满意率更是达到了99 %以上。说明绝大部分当事人对当前人民法院的整体工作上是持肯定、满意态度的，有99.96%的当事人认为法院能够严守诉讼程序，97.38%的当事人认为法官严守“五个严禁”的规定。

　　但回访活动中也反映出一些法院工作存在的问题，例如只有89.%的当事人对法院办案效率和裁判文书质量表示认可。针对这些问题，山东高院进行了认真地分析研究，要求各级法院要针对群众提出的问题，要进一步完善并严格落实审判流程管理制度，控制办案各时段的规定期限。同时，积极开展优秀法律文书和最差法律文书评选活动，激励和督促法官自觉注重提高裁判文书的质量。还要结合正在开展的“人民法官为人民”主题实践活动，继续抓好审判作风建设，不断强化各项便民诉讼措施，高、快、好、省地审理好每一起案件，真正把人民满意不满意作为衡量全省法院各项工作的“尺子”和“晴雨伞”。