作为一名法官，常常要与各种各样的当事人打交道，难免会碰到一些既不懂法，也不讲理的过激和偏执的当事人。对于以化解纠纷构建和谐为己任的法官，往往会陷入尴尬的境地和两难的选择。面对这样的当事人，法官选择不同的办案策略，可能会导致截然不同的办案效果。但如果你选择耐心，允许当事人适度释放，也许会收到意想不到的效果。

　　2009年4月，我承办了一起家庭财产纠纷案，原告何某的丈夫患白血病去世后，留下一辆客运中巴，经公公关某做主，以35万元的价格转让他人，偿还债务后还剩27万元。对于一个贫困乡镇的农民家庭，这无疑是个天文数字。公媳协商，以何某儿子也就是关某孙子的名义存入银行，公公关某掌管存折，媳妇何某设置密码，约定谁也不能动这笔钱，留日后何某儿子上学之用。但公公关某对此仍不放心，便到银行偷偷挂失，将上述存款以自己的名义重新存入银行。双方遂发生纠纷，何某向法院起诉，要求分得存款20万元。

　　4月8日，我到关家送达法律文书，关某一听便暴跳如雷。首先声明，自己刚动过手术，而且患有高血压病，宁可坐牢，也不会给原告何某一分钱。边说边脱掉上衣，露出蜈蚣状的手术痕迹。他不仅不签收法律文书，还时不时把矛头转向法官。随后，又拿来一根绳子，主动要求我们把他捆起来带走。我和同事耐心地给他解释，这只是民事纠纷，原、被告地位是平等的，你有什么委屈和想法可以说，你和儿媳的纠纷最终是法律和证据说了算。如果你同意，法庭愿意为你们主持调解。我们苦口婆心做工作，直到下午一点多钟，连午饭都没吃，但关某并不领情，他不由分说，用身体拦住警车不让走。说你们既然要管我们的家务事，就要管好，不管好不让走。还大喊大叫，说法院判了他三年徒刑，引得不明真相的群众围观。关某的妻子也在一旁夫唱妇随，和丈夫一起用当地人最恶毒、最肮脏的语言痛骂儿媳。

　　在法庭主持的调解时，关某和妻子更是口无遮拦地当面辱骂儿媳，关某还当着我们的面撕破了儿媳手提包。当他得知儿媳起诉的标的额20万元是律师算出来的，又纠缠住律师不放，还扬言要割掉律师的生殖器。最后，律师和原告在关某女儿、姐夫的劝解和我们的护送下，才得以离开法庭。

　　同事们非常气愤，建议对关某采取强制措施。根据关某的行为，完全可以按照民诉法的规定，以妨害民事诉讼对其拘留。但我仔细分析了关某夫妇丧失理智的内在原因：一是关某老年丧子悲痛欲绝；二是关某在客车经营中劳苦功高；三是关某不懂法律且自以为是且性格偏执。儿媳现在告他要分巨款，一是伤心导致心理失衡，二气愤导致头脑发热。关某已年近60，且患有高血压病，对关某采取强制措施可能导致矛盾激化，不利于纠纷的解决。我想，如果先让某吐吐苦水和怨气，让其尽情释放，等到他情绪稳定后再慢慢引导， “冷却法”也许会收效更佳。

　　于是我在调解中，抓住关家有两个关键人物作为本案调解的突破口，一个是曾任某中学校长的关某的姨父陈某，此人在关家威信极高；二是关某的女儿某公司职工，此人通情达理。我首先和他们沟通，先是辨法析理得到他们的认同和支持，然后通过他们做关某的工作。在借力调解的同时，我还建议他们咨询法律专业人员，以便对该笔巨款如何依法分割有个正确的认识。

　　通过我的上述调解策略，案情果然出现了转机。一个星期日下午，关某主动给我打电话赔礼道歉，检讨自己的行为，让我不要计较他的无礼行为。我正好抓住机会做关某的思想工作：“老关，你老年丧子值得同情，劳苦功高应该尊敬，不懂法律可以理解，但你的行为已妨害了民事诉讼，完全可以对你采取拘留、罚款等强制措施。之所以没有这么做，主要是考虑你家庭的不幸和你身体不好。你失去了儿子，你儿媳同时失去了丈夫，其实你们和儿媳一样都是不幸的人，你们应该相互理解相互关心才是，即使她改嫁了也永远是你孙子的妈妈，你怎么能为了钱而反目成仇，当着你女儿和孙子的面，用如此恶毒和下流的语言来辱骂她，你对得起你的孙子和你死去的儿子吗？再说，妇女儿童的合法权利受法律保护，虽然你对这个家费心出力贡献很大，但不代表你有权剥夺儿媳的合法财产。”一番话说得关某沉默不语。过了一会，关某主动表示：“林庭长，我听你的，你大人不计小人过，我愿意调解。”

　　4月30日，当我把12万元执行款交给原告何某，把收条交给被告关某时，关某的女儿感激地说：“林庭长，没有你，也许我们家已闹出了人命案，我就担心我爸会因此气疯，谢谢你了！” 关某的姨父陈某也拉着我的手感慨地说：“你是真正的人民法官，公正大度，有时间一定要到我家做客。”

　　作为一名人民法官，社会和谐的使者，应该有海纳百川的胸怀，不仅能用真诚和容忍去吸纳社会的不和谐音符，用高尚的人格魅力去感动每一位当事人，还要善用松紧有度办案技巧让当事人的偏激和狂躁在释放中平静，这样，才能最终驾驭诉讼，赢得案结事了的社会效果。

　　作者单位：湖北省潜江市人民法院