从事审判工作三年了，已审结了近500余件民事案件。回首办理案件的经历，其中的酸甜苦辣，时常涌上心头，不乏有成功处理疑难、复杂案件的幸福，也有群众不理解而受到的无辜埋怨指责。但在我记忆的内心最深处，去年5月份处理的一起小标的额人身损害赔偿纠纷案件，令我难以忘记。该案指引我在办案中以一种更加谨慎、宽容、耐心、理解的心态彻底化解了更多的民事纠纷。

　　去年5月份的一个下午，我审理了一起刘某起诉王某的人身损害赔偿纠纷案件。刘某与王某本是同事。刘某承包了王某的一商品房经营服装生意。房屋租赁到期后，刘某将房屋交还王某。后来，王某称刘某将其屋内的暖气片给偷卖了，王某便闯到刘某家中打了刘某。刘某在垦利县人民医院住院三天，花费了医疗费八百二十元。被打的刘某当场报了警，公安局对王某行政拘留五天。被打的刘某越想越气，出院当天就起诉了王某。

　　开庭时，刘某与其丈夫宁某一起到庭，王某与其妻子李某到庭参加诉讼。王某向法庭提交了授权委托书，委托李某代为诉讼。在审理过程中，双方不时发生口角，在旁听席上的宁某也多次站起来用手指着王某大声指责，坐在委托代理人席位上的李某立即反唇相讥。看到这种场面，我当场批评训斥了宁某，告知他违反法庭秩序将受到制裁。制止了宁某后，我顺利将庭开完。庭审中，我从双方原有的友情出发，动之以情，晓之以理，王某及其妻子李某当场表示道歉并确定日期将赔偿款一次性支付，我制作并发放了民事调解书。

　　本以为该案已经彻底息诉，但第二天早上刚上班，刘某与宁某夫妻两个就气冲冲地跑到我的办公室。宁某在办公室门口大声嚷嚷着：“你这法官不公平，我对昨天你的态度有意见，你为什么让王某的妻子李某在庭上讲话，而不让我讲话，我对你的处理结果不信任，你必须收回你的调解书，否则我要到上级部门要个说法！”听到宁某讲了这番话，我听明白了事情的原委。我把他夫妻两个让进办公室，每人端上一杯水，我耐着性子说：“别着急，你的事情我听明白了，我给你们好好地讲一讲。”

　　虽然我在法庭上将当事人的权利和义务讲了一遍，但看来他们还是没听懂。宁某见我态度缓和，还给他们端水，脾气也渐渐地小了下来。我和颜悦色地说：“论年龄，我应该叫你一声宁大哥，这事我有责任，怪我没给你解释明白。在审理时我向你们讲过，当事人有委托代理人代为诉讼的权利，就是原、被告可以委托第三人在庭上代替他们参与诉讼，就是提供证据、进行陈述等。”为了让宁某夫妻听明白，我又拿出法律条文让他们看。“李某有他的丈夫王某的授权委托书，按照法律规定，李某可以在法庭上讲话。而你并没有你的妻子的授权，你在审理中讲话是违反法庭秩序的，所以我在审理中不让你讲话。”

　　我拿出卷宗，让宁某看了看李某的授权委托书，我细细地讲解着法律的规定，宁某终于明白了，转怒为喜，“法律还有这样的规定，你给我说得很明白了。我是个法盲，错怪了你，你的处理结果我服！”宁某说完还向我赔了不是。

　　这件案件的处理，使我意识到，虽然我国的法制建设大有进步，但许多群众的法律意识还很淡薄。作为一名新时代的法官，不但要从业务学习上有进步，还要尽力与群众加强沟通，取得群众的理解和支持，才能使民事纠纷彻底化解。

　　作者单位：山东省垦利县人民法院