江西省丰城市人民法院在审判工作中，牢固树立“以人为本”的司法服务理念，认真落实“公正司法，一心为民”的指导方针，立足于解决人民群众反映的执法不公、服务不优、官司难打、案件难执等热点和难点问题，给人民群众以公道、尊重和温暖；诚心诚意为群众办实事，尽心竭力为群众解难事，坚持不懈为群众办好事。继2006年度获得最高法院的“全国优秀法院”殊荣之后，该院2008年又被江西省高院授予“全省优秀法院”荣誉称号。

　　　　　　　　　　　　立案　感受快捷方便

　　当您走进丰城法院立案庭时，导诉员将笑迎而来，为您请坐、倒水，耐心地倾听、记录您的诉求。该院规定，对涉劳动争议、人身损害赔偿、涉农非诉、赡养、抚养和抚养等民生案件，对孤寡老人、城市低保户、下岗工人、进城务工人员、残障人员等弱势群体，打开立案“绿色通道”，对符合立案条件的实行当日立案；对老、弱、病、残、困等特殊困难群体，由法官登门立案；最近，该院又推出了特快专递立案，专为身在外地打工人员、身体不便行走人员、无空抽身来院立案人员等提供的一项服务举措；对弱势群体，该院积极帮助他们联系律师义务出庭，今年有23名困难当事人免费得到了法律援助。

　　　　　　　　　　　　　　审理　追求案结事了

　　丰城法院坚持把“公正与效率”作为民事审判工作的最高标准，紧扣“调解优先、以调为主、审慎判决”的要求，将审判工作着力点放在“案结事了”上，加大对民生案件的调解力度，减少和降低民生纠纷案件的对抗性，促进社会和谐进步。今年以来，该院已受理人身损害赔偿、赡养、抚养、扶养等民生案件共计322件，已审结286件，审限内的审结率为100%,其中调解（含撤诉）案件占249件，调解率为87.1%；适用简易程序审理的平均结案时间为26天，适用普通程序审理的平均结案时间为58天，较往年相比大幅缩短了案件审理期限。为保证民生案件快审快结，该院采取临近审限警示、超审限通报、院长督审等措施，对工作不力、延误审判时机的及时易人审理，并对相关审判人员进行问责等。

　　　　　　　　　　　　　　执行　重视民生保障

　　民生案件的执行，事关当事人的基本生活能否得到切实保障，事关社会的和谐与稳定，该院始终把他当作一项重要的政治任务来抓，不敢松懈。为做好民生案件的执行工作，成立了以主管院长为组长的民生案件执行领导小组，集中时间、人员和精力执行好每件民生案件，最大限度让权利人的权益得以实现。建立了民生案件电子档案，对执行进展进行全程监控，除采取临近执限警示、超执限通报、院长督执等措施外，凡超过法定期限仍内未执结的，实行易人执行制度，更换原执行人员并进行问责；重大、复杂、影响大的执行案件，则由院长包案解决。据统计，该院今年审结的已经发生法律效力的民生案件共271件，执结243件，执结率为89.7%，执行标的额为825万元。重视执行社会效果，强调执行和解，让纠纷在友好氛围之中定纷止争，少用、慎用强制执行措施，减少执行对抗或因执行不当对社会所产生的负面影响，今年有78件执行案件通过和解结案，占执结案件数的33.5%。

　　　　　　　　　　　　　 举措　尽显司法温情

　　该院规定,凡涉民生案件一律实行缓、减、免交诉讼费，对生活确有困难的当事人实行减、免交诉讼费，今年以来共有57位当事人得到了减、免交诉讼费的司法救济，减、免金额近20万元，司法救助行为实实在在看得见；不断规范巡回审判点的设置，加大法院巡回审判力度。今年，该院从实际出发，因地制宜地对法庭资源进行了整合，增设了三个巡回审判法庭，方便群众诉讼，减少了当事人的诉讼成本；倡导人性化服务，主动帮助当事人降低诉讼风险。案件立案后，该院主动向每位当事人送达《诉讼指南》、《执行风险须知》和《当事人须知》等诉讼材料，对文化层次低的当事人，则主动帮助阅读和解释，让当事人了解诉讼程序,知晓诉讼风险,帮助他们把诉讼风险控制在最小范围内；对被执行人无偿还能力、而申请人生活又特别困难的刑事附带民事、交通肇事、人身损害赔偿等案件当事人，力争为申请人争取更多的民政救济、社保救助或社会捐献，以解生活燃眉之困。

　　　　　　　　　　　　　 投诉　通畅信访渠道

　　趟开投诉之门，倾听投诉之声。该院始终从维护社会稳定大局出发，妥善排查矛盾隐患和化解纠纷，主要措施有：一是对矛盾可能激化的案件和可能涉法上访的“两类”民生案件实行“零”报告制度，各业务庭必须每天对所承办的涉民生案件进行认真排查，采取措施及时化解，预防涉法上访；二是实行院领导大接访制度。规定每周一院党组成员全部集中在信访大厅内接访，聆听群众诉说，现场解决诉求；三是实行案件回访制度。由审监庭和纪检监察室联合组成回访部门，对民生案件当事人进行逐一回访，取得了明显效果，实现连续六年无涉法上访记录，得到上级部门和群众高度评价。