我从事民事审判工作20多年，审理民商类案件1200余件，给我记忆最深刻、最难以忘记的是2009年春节前审理的一起因楼房下水道堵塞，引发一家被淹，28家成被告的赔偿案件。审理过程中，凭着一颗爱岗敬业的热心，保障民生的诚心，从促进楼区和谐角度出发，坚持明理释法，耐心调解，使邻里间由陌生对立到握手言和，让楼区充满了和谐之声。

　　2008年10月5日，居民赵洪一家三口人高高兴兴搬进了新购置并装修华丽的新居，然而次日早晨他们醒来后，却闻到满屋臭气，一看卫生间的地漏和坐便后侧正汩汩往外冒污水，里面还夹杂着粪便。这些污水已蔓延到门口，客厅和卧室里，家具和床也被泡了。赵洪见状马上给物业公司打了电话。很快物业公司派人来到赵洪家，将给水阀门关上，以防止楼上污水继续下泄。

　　赵洪家住的这栋楼共33层，一层是车库，赵洪家住二层，他家楼上还有31户人家，根据现场情况，物业公司的工作人员判断是下水管堵塞。他们将赵洪家住的那侧的地下室排水管横向割开，发现里面被絮状物堵塞。当他们仔细查看时，发现是大白涂料和其他东西混合凝固成了一团。待收拾完屋子之后，赵洪发现地板已多处泡坏，家具有些变形得关不上抽屉和门，雪白的墙壁已是污渍斑斑，叫他十分心疼。赵洪楼上楼下跑了三天，敲开每一家的门，责问是谁家把装修垃圾扔进下水道里，使自家被淹造成损失，然而没有一家承认。这个单元居住的28户，70余口人，有年轻的，有年老的，有孩子；有干部，有工人，有医生。他们来自四面八方，人与人之间都是一副陌生的面孔。

　　赵洪一怒之下，于2008年10月15日，将楼上28户（共31户，有3户未装修）邻居起诉到大庆高新区人民法院，要求他们赔偿各项损失共一万元。

　　这起赔偿纠纷在立案阶段，立案庭就做了庭前的调解工作，终因达不成协议于2008年12月15日按照法律程序转到民一庭审理，并由我作为审判长组成合议庭。2009年1月20日，本案开庭审理，原告赵洪委托了律师，28户被告也请了律师，双方在法庭上拉开了阵势，展开了唇枪舌战。原告方认为：众人同住，同用一个下水道，无法确定是哪一家将下水道堵塞，受害人只能将楼上其他业主作为共同被告，要求共同赔偿各项损失一万余元。28家被告经一阵推诿后，相互都表示：原告方的损失与自己无关，现在无缘无故成了被告很冤枉，不同意赔偿。双方在僵持不下的情况下互不相让，各自都说一些过激的话，在庭审结束时，都认为自己很冤，都表示要将这场官司打到底。

　　这起邻里纠纷案件很普通，案情清楚，证据确凿。从面临年终岁尾，又急于结案的方面考虑，我可以一判了之。但半年来全院开展的大学习、大讨论和贯彻“三个至上”活动，使我的思想观念和审判作风都有了巨大的转变，充分认识到新时期的人民法官，不能有就案办案的单纯任务观念，而应该把这起案件上升到搞好邻里关系，社会和谐的大局去考虑，把结案定格在“案结事了，和谐共赢”上。在这种理念的指导下，我开始做原告的息诉工作，我从小到“远亲不如近邻”，“近邻不如门对门”，“低头不见抬头见，一个楼道要共事”传统习俗礼仪讲起，大到“团结奉献”，“邻里关系”，“爱心互助”，“社会和谐”的大局教育，使原告一肚子火降了下来，他们两口子向我说出了心里话：“我开始没有讹大家一下的思想，主要考虑通过诉讼让邻里都明白，邻里之间不能只想自己的方便，应多考虑他人为善，只要大家别有事乱推，相互理解，这点损失不算啥。”原告的火气降了，我感到十分的轻松，于是又挨家挨户逐家去做这28户人家的思想工作，广泛开展了换位思考，邻里关系等方面的教育，把这28户人家的思想统一到“邻里情深，共建和谐楼区”上来。通过我一天两晚的耐心、热情、真诚的做工作，使这28户人家不仅同意赔偿，而且还同意组织人员帮原告把被淹的房屋修复原样。这种和谐的气氛出现后，我又把大家组织到楼道里，当场简要的介绍被省、市有关部门树立为 “和谐楼道”的大庆市龙凤区光明楼区，让大家向这个楼区的居民学习。同时我又把原被告双方求和谐渴望搞好邻里关系的心情，“当面锣对面鼓”的说了出去。由于我一片苦心地做调解工作，使这起矛盾激化的民事案件，终于出现了“柳暗花明又一村”的转机。受感动的被告孙大爷说：“法官为了我们邻里和睦没少费心，我们不能再往前赶了，我同意每户陪二百元钱，把这事了结了。”被告李晓松说：“我是名党员，帮助邻里解困是我的责任，他们维修的费用我全包了。”居住四楼的被告王林说：“我就是搞装修的，一定让你们家被淹的地方恢复原样。”大家七言八语的温馨话，一下子把在庭审上的“论战”冲没了。原告赵洪激动地说：“大家要是这么说，赔偿问题我不追究了，都由我们自己处理。今后把邻里关系搞好了比什么都强。”他当场向法官提出了撤诉申请。

　　2009年1月24日，也就是腊月大年三十的前一天，我和法警去送达撤诉裁定书，顺便进行案后回访，听原告赵洪说大家已帮助他家修复被淹的地方，邻里已由陌生、矛盾到熟悉、和睦。我们听后心里充满了喜悦之情，特别是看到楼门和各家门贴上了春联，一些人家在楼前放起了鞭炮的情景，更让我们有一种喜上加喜的感觉。春节后上班，我用电话再次与他们联系，都反应说：“我们感谢法官，帮我们过了一个祥和愉快的春节。”

　　通过办理这起邻里纠纷案件，使我这个“资深的老法官”感慨万分。如果说家庭是社会的一个细胞，楼区就是社会的一个组成部分。没有家庭和楼区的和谐，就没有社会的稳定，二者的关系是相辅相成的。我由衷地感受到作为一名人民法官事业心、责任心、保民心的重要性。每当我夜不能寐的时候，常会想起这起案件，那些居民们的形象一个个的出现在我的眼帘，使我浮想联翩。假如我急于结案把这起案子一判了之，将会出现什么结果呢？也许双方就此偃旗息鼓；也许双方矛盾更加激化；也许双方都在上诉中；也许双方都走上了上访路；也许双方被诉讼掮客引上歧途；也许双方已成“仇邻”；更让人害怕的是它也会直接影响到民计民生和社会的和谐稳定。每当想到这些，让我更加珍惜当初苦心调解、用心调解的宝贵，更加深刻体会到“调解为主，判决为辅”的重要性。他们也为我今后办理民商事案件，指明了一个正确的方向，设定了一把精确的尺子，在公正执法保障民生的路上，要继续爱岗敬业无私奉献，做一名人民满意的和谐使者。

（作者单位：黑龙江省大庆高新技术产业开发区人民法院）