如何能使当事人在法院打一个受尊重的官司？如何彰显司法为民，体现出法院工作的每一个环节？北京铁路运输中级法院在加强法官队伍自身素质建设的同时，更加注重司法过程中接触当事人的每一个环节，他们认为：尊重当事人，应当从小处着手，从细节做起。

　　走进铁中院的大门，“严格执法 热情服务”八个金色的大字赫然映入眼帘，这正是该院所有干警努力践行的执法誓言，也是他们的行动标尺。来法院打官司的人多是带有怨气，甚至剑拔弩张、势不两立的，因此，怎样让前来诉讼的当事人相信法院，平和解决纠纷，法官对当事人的首次接待就显得尤为重要。在此方面，铁中院不仅设有专门的接待室，而且还备有当事人休息室。舒适的座椅、宽敞的环境，既可以暂时缓解外地来京当事人的旅途劳顿，又可以让每一位当事人在休息中放松，感受如家的温暖。在那里，当事人不但可以查阅文书样式、诉讼流程、风险提示、救助规定等便捷的宣传手册，还可以随意阅读法制、新闻类报刊。考虑到立案接待部门作为法院窗口的特殊性，铁中院还特别在休息室里添置了视频播放设备，当事人可以边休息边收看生动的法制宣传片，使休息和等候立案的过程倍感温馨。

　　在接待当事人工作中，铁中院把注重司法礼仪和法官形象摆在首位，一声“您好”，一个微笑，递一杯热水，让一个座位……这些看似微不足道的细节，却能消除当事人进法院时的畏难情绪和对法院、法官的不信任感，甚至可以是当事人敞开心扉、平和解决纠纷的一个突破口，让每一位当事人都能体味出“法官不是官”，而是服务于人民，主持公平伸张正义的使者。

　　尊重当事人，就是要“在诉讼全过程尊重当事人的诉讼主体地位，增强保障人权、维护当事人诉讼权利的意识，在诉讼活动中体现司法的本质。”对待当事人不偏不倚，一视同仁，不仅是尊重当事人的表现，更是维护司法正义的必然要求。作为专门法院，铁中院在受案范围上具有一定的特殊性，特别是民商事案件中常会遇到非铁路方与铁路企业的纠纷。不了解法院的当事人从立案之初便会对铁路法院十分抵触，认为铁路法院和铁路企业是“一家的”，其无法从审判中得到公正的结果，因此很多非铁路方当事人总要先提出管辖异议，以期将案件改由地方法院管辖。虽然管辖案件是法院审判中很小的程序类案件，但每每遇到这种情况，铁中院的法官都会耐心地给当事人讲解法律和管辖的有关规定，同时充分尊重和保障当事人可以提出管辖异议的诉讼权利，用对待实体案件一样的耐心细致对待每一个管辖案件。

　　在处理一起原本分歧很大的执行案件中，作为与铁路企业发生纠纷的申请执行人最初很担心铁中院对铁路一方有所偏袒，因此顾虑重重。但执行法官自始至终的公正态度却让他们的疑惑一点一点消失殆尽。法官非但没有给铁路企业任何偏袒，而且从双方利益考虑，通过多次耐心细致的工作，终于找到将双方损失降到最低的契合点，仅用20余天便促成了和解，还使原本关系破裂的双方当事人得以继续合作，赢得了当事人“铁路法院不姓铁”的赞誉。

　　让当事人在法院打一个受尊重的官司，是新时期人民群众对法院工作的新要求、新期待，同时也是法院工作赢得群众理解和支持的重要保障。尊重当事人，同样也是尊重法官的庄严身份，是尊重法律的必然体现。从小处着手，以小见大，铁中院正通过每一步细致的工作，继续努力为当事人营造一个和谐美好、备受尊重的诉讼环境。