2024年以来，山东省临清市人民法院依照市委政法委组织协调、统筹部署，全方位创建“人民法院+矛盾调解中心”社会矛盾纠纷多元化解工作体系，汇聚多元共治合力，助力矛盾纠纷化解，取得了明显成效，全市法院收案增幅明显低于全省法院平均17个百分点。日前，该院多元解纷工作经验做法被省法院推广。

　　“注重学深悟透‘枫桥经验’核心要义，坚持立足审判职能，积极参与基层善治，加强多元解纷工作，努力服务全市高质量发展大局。”该院党组书记、院长关淼表示。

　　机制+考核：多元解纷有了“双保障”

　　张某和丁某均为该院辖区老赵庄镇某村村民。张某因资金周转需要向丁某借款五万余元，向丁某出具借条一张，并约定了还款方式。经丁某多次催要，张某拒绝按照约定履行还款义务。后丁某在其村政务公开栏中看到老赵庄镇“一站式”矛盾调解中心矛盾纠纷化解二维码，遂根据二维码上提示的操作方式打开微信小程序，通过小程序将案件信息登记提交。

　　老赵庄镇“一站式”矛盾调解中心第一时间接收纠纷信息，及时与老赵庄人民法庭、老赵庄司法所等形成调解合力，通过耐心调解，使张某与丁某最终达成分期还款的调解协议，该纠纷得以妥善化解。

　　近年来，该院积极构建“网格化+人民调解+司法确认”的工作架构，并建立一码解纷机制，一码追溯纠纷化解历程，汇集多方力量全链条、全周期化解纠纷。将万人起诉率纳入镇街高质量发展综合绩效考核指标标准，多元解纷在平安建设考评体系中的分数权重，由0.5%提升至3.6%。“万人起诉率”考核指标由法院作为会商部门进行打分，避免考核责任的“异化”和考核压力的“转移”。

　　线下+线上：多元解纷实现“双驱动”

　　戴湾镇某纺织品公司19名职工起诉该公司拖欠十余万元工资未付。该院康庄人民法庭受理案件后，联合戴湾镇“一站式”矛盾调解中心启动诉前调解，组织双方达成调解协议，并当场支付部分工资。接着，康庄法庭对调解协议进行司法确认，赋予其强制执行力，为公司和职工提供法律保障，成功化解了19名职工的烦“薪”事。

　　该矛盾纠纷圆满化解的背后，是该院以调解平台为载体、汇聚各方矛盾化解力量不懈探索和实践的结果。法庭线上对接辖区16家矛盾调解中心、86名调解人员录入平台，进行调度管理。制定《临清市各镇街远程诉调对接室（远程视频法庭）建设规范化指引》，指导16个镇街高标准建成远程诉调对接室。完善“诉前调解＋司法确认”模式，矛盾调解中心将达成的调解协议在调解平台进行线上推送，法院在线受理并确认，提高解纷效率。

　　据统计，今年以来，该院通过“线下+线上”互动，2104件矛盾纠纷均实现了化解在诉前。

　　通报+督导：多元解纷具备“双增压”

　　针对案件审理中发现的问题，该院还及时向同级党委、政府发布涉案分析报告9期、制发司法建议24份，开展专题座谈20余次，“锦囊式”精准参与社会治理。建立“万人成讼及诉前调解”微信工作群，在群内通报各镇街诉前调解成功案件情况5次，会同市委政法委到镇街矛盾调解中心实地督导诉调对接情况16次，进一步提升了矛盾调解中心诉调对接的重视度与积极性。

　　霍某长期为李某供应轴承套圈，李某未及时偿还货款。在多次催要剩余货款1万余元未果后，霍某起诉至法院。该院民二庭受理该案后，承办法官考虑到该纠纷标的额不大，法律关系清晰，便将该案推送至李某所在地潘庄镇“一站式”矛盾调解中心进行调解。

　　于是，矛盾调解中心调解员引导当事人各抒己见、充分表达自己的诉求，积极寻找案件调解突破口，同时，将案件实际情况及初步调解意见及时反馈给承办法官。最终，在法官的指导下，当事人双方达成调解协议，李某当场过付全部欠款。

　　培训+指导：扣紧多元解纷“双保险”

　　为加强对矛盾调解中心调解员的法律素养及调解技巧培训，今年以来，该院组织参加线上培训会议1次，线下培训2次，庭审观摩4次，专题讲座10余次，在日常业务指导中做好调解平台应用宣讲，确保调解人员会用、愿用、用好调解平台。将44名员额法官分派至16个镇街实行“一对一”挂钩联系，通过提供法律咨询、调解员现场调解+法官远程调解、实地参与调解等方式，提供法律指导。

　　于某与汪某婚后育有一子一女，因琐事导致双方感情不合。为此，于某向法院提起离婚诉讼。该院烟店人民法庭受理此案后，将案件推送至于某所在地唐园镇“一站式”矛盾调解中心，法官通过远程视频设备指导调解员找准切入点，采用“背对背”的方式进行调解，分别对当事人双方就矛盾焦点，情法相融地疏导、安抚，引导当事人理性处理纠纷，尽量减少对孩子的影响和伤害。

　　在法官和调解员的共同努力下，双方当事人最终达成一致调解意见，同意解除婚姻关系，并就子女抚养和财产等责任义务分配达成调解协议，取得了良好的法律效果和社会效果。