新华网北京7月12日电（记者 王莹）记者从中国国家铁路集团有限公司（下称国铁集团）获悉，今年上半年，全国铁路累计发送旅客20.96亿人次，旅客周转量完成7779.52亿人公里，同比分别增长18.4%、14.1%，均创历史同期新高。目前，我国铁路旅客发送量和周转量等指标稳居世界首位。

　　国铁集团客运部负责人介绍，今年以来，国铁集团科学合理安排运力，积极激发旅游等客运消费潜力，落实便民利民惠民举措，努力为人民群众安全有序、温馨便捷出行提供坚实保障。

　　在科学安排运力，满足旅客出行需求方面，统筹高速铁路和普速铁路资源，用好上半年新开通的池州至黄山高铁、兰州至张掖高铁兰州至武威段等新线能力和京广高铁全线时速350公里高标运营成果，精心制定列车开行方案，加大客运能力投放，全国铁路日均安排开行旅客列车10256列，同比增加882列、增长9.4%。

　　充分运用铁路12306售票和候补购票大数据，动态分析出行需求，采取增开临时旅客列车、动车组重联、普速旅客列车加挂车厢等方式增加热门方向和区段能力，有效服务旅客假期出行。

　　加强跨境客运组织，在京港、沪港间开行夕发朝至高铁动卧列车，在中老铁路增开中国西双版纳至老挝琅勃拉邦2列国际旅客列车，恢复开行中国呼和浩特至蒙古乌兰巴托国际旅客列车。经统计，上半年，广深港高铁累计发送跨境旅客758.7万人次、同比增长72.4%，中老铁路累计发送跨境旅客11.7万人次。

　　拓展消费新场景，服务旅游经济、银发经济发展，精心设计运行线路，大力开行旅游列车789列，同比增长20.3%。保持普速旅客列车开行规模，开好公益性“慢火车”和乡村振兴列车，保障铁路运输的普惠性、均衡性、可及性。

　　在优化客运服务，提升旅客出行体验方面，优化铁路12306候补购票、在线选铺、购票信息预填、起售订阅通知等功能，兼顾长途和中短途旅客出行需求，科学制定售票策略，精准提供信息服务，提升旅客购票体验。

　　积极推广计次票、定期票、旅游套票等新型票制服务，目前计次票、定期票已覆盖60条线路，旅游套票已覆盖11条线路。铁路畅行码覆盖所有动车组列车，全国120个车站可实现便捷换乘，80个车站提供互联网订餐服务，打造动车组餐饮特色品牌，提升列车餐饮服务品质，努力为旅客提供“一盒好饭”，提供“静音车厢”服务的动车组列车拓展至92列，更好地满足旅客对美好旅行生活的需求。做好老幼病残孕重点旅客服务，提供绿色通道和爱心服务，助力温馨出行。

　　该负责人介绍，党的十八大以来，中国建成并运营了世界最大的高速铁路网和先进铁路网，建成了全球访问量和交易规模最大的12306新一代客票系统，推出了电子客票、自助进出站、互联网订餐、静音车厢、在线选座（铺）、适老化服务等便民利民措施，铁路旅客运输组织不断优化，客运产品供给日益丰富，深刻改变了中国民众出行方式，增强了人民群众交通出行的获得感、幸福感和安全感，铁路客运能力和服务品质实现了重大跃升，目前，我国铁路旅客发送量、周转量等多项客运指标稳居世界首位。