近年来，随着消费市场持续扩大，网络直播、跨境消费等新类型消费模式不断涌现，给司法审判带来新的挑战。湖北省武汉东湖新技术开发区人民法院精准对接光谷“现代创新消费之都”需求，主动适应消费者权益保护的新形势新要求，抓好质量底线、类案标线、处罚红线，提振消费信心，努力为辖区营造公平、诚信、安全的法治化营商环境。

　　坚守质量底线，源头打击品牌假冒网

　　“你穿的可能不是真正的PRADA，你嗦的虾子可能也不是正宗的肥肥虾庄。”

　　在2023年的知识产权保护交流大会上，东湖科学城人民法庭庭长吴国阳摆出了一组数据，仅东湖高新区法院一年所审理的外国商标PRADA、NATURE REPABLIC及国内OPPO、宝岛眼镜、晨光文具、肥肥虾庄等品牌商标案件，就达到了339件。制裁恶意抢注商标、打击攀附商誉、虚假宣传等不正当竞争行为，维护企业创新活力和创造潜能刻不容缓。

　　针对辖区领域消费群体性、关注度高的“假冒品牌”投诉案件增多的情况，东湖高新区法院与东湖高新区、江夏区、东湖风景区三地知识产权局签订合作备忘录，搭建跨区域知识产权联合执法协同保护机制，坚持纠纷解决在源头、矛盾化解在诉前。

　　针对“低端冒充高端”侵权纠纷频发，商户商标意识薄弱等问题，法院积极开展“以案释法”30余次，定期曝光对国际知名品牌“Burberry”“Ecco”的侵权典型案例，选取有代表性的案件先行判决、先行调解，充分发挥示范性判决的有效引导作用，有效降低消费者及企业的维权成本。

　　立好类案标线，有力优化创新生态网

　　“手机租赁还是变相贷款？”“直播卖货涉及虚假宣传？”“交了钱却等不到交房日？”……据中国消费者协会公布的《2023年全国消协组织受理投诉情况》，电商平台预售模式、直播抽奖花样多兑现难等，成为新的投诉热点。

　　为进一步加强新业态下消费者权益保护，东湖高新区法院先后邀请武汉大学、华中师范大学教授围绕“以租代购”等新业态消费案件交流研讨，及时统一类案裁判思路。结合直播间运营者是否尽到标明义务以及交易外观、合作模式、交易过程以及消费者认知等因素，认定直播间运营者及所属责任，妥善审理直播电商、平台纠纷案件。

　　遵循商品房消费者超级优先权适用规则，法院向武汉市住房保障和房屋管理局发送司法建议2条，回复率100%，严格保护依法成立生效的房屋买卖合同，遏制投资投机性需求，促进居住消费健康发展。

　　压实处罚红线，分类构建高效维权网

　　食品安全一直是消费者关注的重要议题之一，根据消协数据，2023年食品类商品投诉总量达到88942件，位列所有具体商品投诉的第一名。2023年东湖高新区法院审理的“产品销售者责任纠纷”412起案件中，近80%起源于食品、药品领域，其中不乏“白云边”“茅台”等知名酒业品牌，涉案金额超500万元。

　　食品安全关系人民群众的身体健康和生命安全，东湖高新区法院严格贯彻落实“四个最严”要求，强化食品安全社会共治体系建设。对于消费者维权案件，加大侵权赔偿力度，充分发挥惩罚性赔偿对食品医药领域制假售假行为的遏制作用，切实保护人民群众“舌尖上的安全”和“针尖上的安全”。对拒不配合的被执行人，及时采取限制消费、纳入失信名单等措施。对覆盖面广、性质恶劣、涉有毒有害食品等案件，不断完善追责体系，建议市场监督等职能部门予以行政处罚，提高经营者违法成本。