全国人大代表、浙江省舟山市普陀山旅行社有限责任公司总经理助理谢丽——
能动司法护航海岛旅游高质量发展
2024-03-08 16:17:17 | 来源:人民法院报 | 作者:王俏 张璐
作为一名来自文旅行业的代表,谢丽表示切实感受到了人民法院在护航海岛旅游中发挥的能动作用。
刚刚过去的春节假期,全国旅游市场复苏势头明显,舟山全域累计接待游客约210万人,同口径同比增加47%,这对旅游业提出了新要求和新期待。
“旅游行业一片红火,越是这种时候,越要关注其中亟待解决的问题。”谢丽说,“好风景虽然让老百姓鼓起了腰包,但是一些网红岛、网红村旅游配套的司法服务也要跟上游客的需求。”
谢丽通过调研了解到,今年以来,浙江省舟山市两级法院开展了系列暖企服务活动,及时排摸了解纠纷类型和处理情况,通过“专项体检”“巡回会诊”,发现旅游企业运行及合同管理中存在的问题,为旅游行业提供有针对性的法律服务,帮助企业防范法律风险、填补管理漏洞,让民宿业主感到安心、暖心。同时,通过共享法庭等平台,加强普法宣传,帮助民宿业主规范各类合同条款,减少潜在的法律风险。
“令我印象深刻的是,嵊泗地处海岛,许多旅客在预订民宿后因天气恶劣或船票紧张未能成行,从而引发退订房争议,影响游客体验感和嵊泗旅游形象。”谢丽说,“嵊泗县人民法院向市场监管部门发出司法建议,推动出台《民宿行业协会退订房公约》,如今,民宿和游客之间对退订房定金处理基本形成共识,纠纷越来越少。”
谢丽建议,人民法院要继续关心和支持民宿业发展,对经营中出现的法律问题及时提出意见建议,持续深化民宿纠纷诉源治理,为海岛旅游健康有序发展贡献更多司法力量。
责任编辑:王娜