“感谢调解员加班加点为我们调解，‘多元调解’小程序远程调解真是太省事了。”温某感谢道。近日，江西省宜春市袁州区人民法院委派至湛郎街道矛盾纠纷多元化解中心的一起买卖合同纠纷案件，通过“多元调解”小程序成功调解，高效便捷解决了纠纷，切实维护了当事人的合法权益。

　　据悉， 2017年袁某在温某五金店订购了一批五金材料，货款为7500元，温某按照约定交付了五金材料，但袁某迟迟未支付货款。在温某多次催促下，袁某于2019年向温某出具了一张欠条，写明了欠款事实和还款时限，但仍旧未支付货款，温某无奈之下一纸诉状至袁州区人民法院。

　　通过委派案件来到了调解员杨霏手中，经与袁某沟通，了解到袁某在外地务工，回乡应诉不仅将消耗时间和费用，并且存有失业的风险。针对袁某的实际情况，调解员告知可通过“多元调解”小程序进行线上调解，不需专程赶回宜春。

　　在征得双方当事人同意后，调解员在湛郎街道网格法庭运用“多元调解”小程序进行远程调解，整个调解过程信号稳定、画面清晰、平稳顺畅，依法保障了当事人的诉讼权利，双方成功达成调解协议，随后袁某按照协议主动还清全部款本息，温某也向法院提出了撤诉申请。

　　据区法院相关负责人介绍，使用“多元调解”小程序，实现了“线下+线上”调解的社会治理新模式，不仅能强化法院与基层人民调解委员会诉调对接，更有助于基层将矛盾纠纷化解在源头，让群众体会到足不出户处理纠纷的方便快捷，真正切身感受到了“司法为民、公正司法”的法律效果和社会效果。

　　近年来，袁州区人民法院积极开展案件网上办理，引导当事人通过多元化解平台、解纷码小程序等智慧法院信息系统，线上全流程参与诉讼活动，既节约了当事人的诉讼成本，又让诉讼更便利、让司法更亲民，深受群众的好评。