四川南溪:无声的服务 送去“听得见”的关怀
2023-10-31 11:23:47 | 来源:中国法院网 | 作者:苟燕凌
近日,四川省宜宾市南溪区人民法院诉讼服务大厅里来了一位格外“安静”的当事人。她一手拿着材料,一手拿着手机,将手中的材料递交给窗口工作人员后,便在那里不停比划着什么。
“您好,请问您有什么需要帮助吗?”工作人员主动向这位当事人询问,但她还是一言不发。“您能听得见我说话吗?”工作人员再次询问,她仍旧默不作声,只是激动地比划着手势。
经了解得知,这名当事人是一位聋哑人。为了更好地倾听她的诉求,解决她的困难,工作人员拿出自己的手机,点开微信示意,询问其是否会使用微信。她看见后连连点头,表示其会使用。随后,工作人员便在微信上和这名当事人展开了一场无声的对话。
原来,这名当事人姓杨,和余某是从小到大的朋友。2019年,余某向杨某借了几千块钱,但四年过去了,余某不仅没有归还借款,反而还把杨某的微信、电话等聊天方式通通拉黑。杨某现在完全联系不上余某,万般无奈下,选择来到法院起诉。
由于杨某不明白诉讼流程,也不懂要提交些什么材料,便只带了一些证据材料来到法院。工作人员耐心细致地在微信上向杨某说明其还需要补充哪些材料。在经过一番解释沟通后,杨某表示会把材料补充完整后再提交到法院。工作人员也向杨某表示,对于诉讼材料方面还有什么不懂的问题,可以随时微信询问。
无声的关怀架起沟通的桥梁,让聋哑人也能“听见”法院的声音。南溪区法院始终坚持做有温度的法院人,尽最大可能为特殊群体提供诉讼便利,让每一位人民群众都能感受到法院关怀,听见正义之声。
责任编辑:黄东利