中国法院网讯（翟杰）　近日，河北省昌黎县人民法院靖安人民法庭成功调解一起因网络购物引起的纠纷。

　　2023年6月2日，家住秦皇岛市的赵某以13.6元的价格在原告方某拼多多店铺下单了一袋面粉，半个月后联系原告客服说面粉刚刚打开，里面有黑东西，并发送碗里面粉的图片，原告客服称可以安排上门取件，退回面粉后进行检测。但赵某忽略原告客服建议，直接联系拼多多平台客服，申请了退款不退货。原告向法院起诉称，被告利用来源不明的网络图片向平台申请退款不退货，属于网络上流行的“白嫖党”，利用平台漏洞白嫖商家货物，故原告要求被告退还货款13.6元，录制视频赔礼道歉；并赔偿打印费120元；承担诉讼费及物流费用、本次订单先用后付技术服务费0.14元；因被告恶意退款造成的损失156.5元，律师咨询费500元。

　　该人民法庭受理此案件后，了解到原告住所远在千里之外的山东省，且事情起因简单，标的额又很小，建议双方调解，但赵某得知因这一件小事被原告诉至法院后，表示震惊和恼火。调解员在电话中耐心地给双方做调解工作，经过多次依法入微入理调解，赵某表示愿意赔偿原告各项损失450元。

　　该案虽然起因简单，但从侧面反映出随着网购越来越普遍，因无法看到实物、买卖双方诚信等问题所暴露出的弊端，由此引发的各种纠纷也必然随之增多。本案中原告称赵某的行为是“白嫖”，再次提醒消费者购买前应充分了解商品的售后保障、退货换货的条件及范围等，合理合法的维护自身权益，商家也应该诚信、合法、合规经营，共同维护良好的网络营商环境。