近日，黑龙江省高级人民法院制定《群众信访“有信必复”工作办理流程规定（试行）》，聚焦“事要解决”和“群众满意”，推动建立精准分类识别、流程化和台账化管理、跟踪督办办信机制，让一线发现问题、厘清症结，一线化解矛盾、为民解忧，目前办理群众来信800余件次，7日回复率和3个月答复率均100%。

　　做实“有信必复”，是黑龙江高院在学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育中，推出的涉诉信访体系和能力现代化建设法治化中的一项具体举措。“涉诉信访法治化”是源头治理推动风险预防法治化、流程再造推动信访办理法治化、科学体系推动倒查问责法治化、司法权威推动信访秩序法治化。

　　主题教育开展以来，黑龙江高院践行“浦江经验”，领导班子带头约访、接访群众3500余人次，开展涉诉重复访、越级访、集体访专项治理行动，组织全省法院排查梳理出166件案件，全部纳入攻坚范围实质性化解，目前分类销“访”114件。同时设立行政、民事、刑事、审监、执行和涉民营企业涉诉信访接待窗口，接待分流初访350余件次，制定了《涉诉信访督交办案件办理流程规定（试行）》，督交办案件1900余件，针对来访诉求精准办理。

　　黑龙江高院制定全省法院信访条线法官管理指标，用指标考核管人，客观评价信访法官办案质效，从群众来访来信、网上平台办理等10个方面，对全省法院信访工作情况动态分析，并开展全省法院“解难题提质效严追责”涉诉信访重点案件专项攻坚活动，激励法官做实“公正与效率”。

　　据了解，黑龙江高院还打通涉诉信访出口，牵头与省检察院、省公安厅、省司法厅会签《涉法涉诉信访活动中涉嫌犯罪案件证据收集和移送工作指引（试行）》，解决法律适用难、责任衔接难等问题。