为全面展示司法队伍教育整顿成效，提升司法公信力，辽宁省阜新市中级人民法院党组研究决定自2021年12月起，在阜新市海州区人民法院试运行畅通当事人联系法官渠道的工作办法，大力开展法官接待及判后答疑工作。经过3个多月的运行，取得明显成效。

　　海州区法院根据阜新中院的部署，下发了《关于提升联系法官和判后答疑工作实效的实施细则》，细则下发以来，共结案1238件（其中审判案件878件，执行案件360件），采取面谈方式接待当事人1056次，通过电话方式接待当事人635次，总计接待当事人1691次；当事人服判息诉的173件、解除疑惑的96件、自愿撤回上诉5件，总计化解274件。

　　大厅公示干警电话，当事人联系法官畅通无阻

　　为大力推进法官接待当事人及判后答疑工作的开展，海州区法院在诉讼服务大厅入口处，张贴包括院领导在内的全院正式干警的电话联系方式，并要求每个案件承办法官给案件当事人预留联系电话，案件当事人可以直接拨打电话联系承办法官接待或者判后答疑，亦可以直接联系庭长、局长、主管院长、院长进行接待。

　　去年年底，一起离婚纠纷案件的当事人，通过张贴在诉讼服务大厅的法官联系方式，找到院长于双青的办公电话，通过导诉台的转接，于双青亲自接待了他。

　　通过接待，院长了解到该当事人已60多岁，双方是原配夫妻，夫妻已风风雨雨共同走过近40年，子女已成家立业，夫妻双方均退休在家，该当事人因无法忍受妻子总是因生活琐事唠唠叨叨起诉离婚。接到不准离婚的判决后，他不能接受，怒气冲冲的表示，他要上诉、他要坚决离婚。

　　在承办法官接待后，他仍然不能平静，转而给院长打电话，经过一番动之以情、晓之以理的耐心劝说后，原告表示他接受判决结果，不上诉了，感谢法院给了他们夫妻和好的机会，没有因为他一时冲动而判决他们离婚。

　　事后，于双青说道：“裁判文书虽载明了释法说理的内容，但白纸黑字过于生硬，当事人拿到裁判文书后不理解、不信服的心理还会存在，法官接待、判后答疑可以针对证据采信、事实认定、法律适用、裁判理由、诉讼程序以及情理等方面，与当事人进行有效地沟通，从而解除当事人心结”。

　　法官耐心接待、专业答疑，促成当事人主动履行

　　法官在接待或判后答疑的时候，从疏导当事人的心理开始入手，将事实、理由及法律适用详细向当事人作出说明，运用案例引导当事人比较评价、换位思考、利益衡量等，使当事人与法官产生共鸣、有认同感；法官耐心、细致的解答，能尽量消除当事人的疑虑，使当事人明白法言法语，引导当事人主动履行生效裁判文书确定的义务。如果当事人还是无法接受裁判的结果，告知当事人可依法上诉，超过上诉期限的可依法申请再审。

　　今年年初，海州区法院民事审判庭法官贺宁通过耐心接待、答疑解惑，成功促成张某主动偿还李某本息共计5.2万元。被告张某于2019年8月以父亲病危手术急需用钱，以及自己业务经营需资金周转为由，而向李某借款4万元，合同到期后，李某多次向张某提出还款要求，但张某拒绝还款。李某于2020年7月诉至海州区法院。

　　该案的承办法官经审理认为借款事实成立，判决被告张某偿还李某本息共计5.2万元。承办法官结合案件的具体情况，用通俗易懂的语言就案件事实、证据认定、裁判理由、法律适用和裁判结果等方面，向原、被告双方耐心细致的释疑解惑，帮助当事人正确理解判决内容，以及从法律上正确对待裁判结果。最终，双方当事人服判息诉，被告主动履行判决，原告拿回了所有借款，双方握手言和、案结事了。

　　执行法官苦口婆心、释法明理，案件顺利执行

　　海州区法院通过推行法官接待制度，有效解决了当事人因无法联系到执行法官而重复跑腿、等待的问题，有利于执行法官科学配置执行时间，为执行干警腾出更多的时间和精力，去专心多办案、快办案、办好案，切实提高人民群众的获得感和对执行工作的满意度。

　　民商事案件审结后，有的当事人缺乏法律意识，推诿履行法律文书，不仅增加了司法成本，也增加了对方当事人的负担。海州区法院执行局通过释法明理，成功解决了一起婚姻家庭纠纷案件，取得社会效果和法律效果的双赢。申请人严某与被执行人范某2011年3月经海州区法院调解离婚，离婚时有一3岁女孩，协议内容为，被告范某每月给付抚养费500元；在范某开理发店时，向严某舅舅借款3万元，范某自愿承担1.5万元。协议达成后，范某拒不履行法律义务，严某申请法院强制执行。

　　经执行人员多方努力，终于将行踪不定的被执行人约至法院，通过一番严肃而又耐心的法律释明和说服教育，范某被法院执行员认真的工作态度和处处为当事人着想的为民情怀深深感动，当即检讨自己以前对执行法官的不礼貌态度和对法律认识浅薄的错误，表示一定认真配合，积极履行法律义务。

　　海州区法院将继续深化队伍教育整顿成果，拓宽法院接待联络通道，扎实推进服务大局、司法为民、公正司法，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。