3月24日以来，辽宁省高级人民法院绝大多数干警居家办公，但诉讼服务、信访窗口人员在做好自身防护的同时，一直轮班坚守工作岗位，确保诉讼服务不打烊，信访工作不停摆。

　　据悉，辽宁高院组织安排综合素质良好、居住在非重点防范小区的工作人员轮岗值班，负责接听“12368”热线电话、处理诉讼服务网立案、信访等事务，无接触接待安检窗口外的来访群众。辽宁高院分管院领导坚持每天到窗口指导接待工作，提醒工作人员耐心倾听、热心服务、化解矛盾，维护法院良好形象。

　　目前，辽宁高院“12368”诉讼服务热线共接听处理群众来电613件，移动微法院诉讼服务平台处理网上立案申请等事务86件、涉诉信访平台接收处理申请再审立案19件。信访服务共无接触接待来访人员8人，接听电话76个，处理网上信访案件4件，网上申诉转立案案件19件。