“刘车长，我的爸爸突发疾病，真的很感谢您们30多个小时的照顾，如果没有您们的帮助，我当时都不知道怎么办”。2月5日，广铁集团广州客运段京广二组收到了重病旅客家属闫女士发的一条感谢信息。

　　原来事情是这样的：按照疫情防控要求，所有进京旅客均需持48小时内核酸检测阴性报告上车。2月2日早上，闫女士在海南休假的68岁父亲突发疾病，需马上回京治疗。但由于身体原因，只能乘坐火车。可是，核酸检测结果直到当天晚上7点半还没有出来。因为病情紧急，病人的状况不允许等待，家属当即求助海南120，协调核酸报告。虽经各方努力，终因时间原因，报告不能在开车前出来。没有阴性核酸报告，就不能上车，病人家属心急如焚。

　　无奈之下，家属急忙拉着疾病旅客赶往海口火车站。在车站安检口，当病人家属求助到铁路工作人员周诚斌时，他立刻前往与病人沟通，随后迅速推来轮椅，安排病人在停车场等候。怎么能在不违反疫情防控规定的前提下保障病人出行？他果断建议改签石家庄，并协调车站售票处工作人员，退票和出票紧密配合，无缝衔接，迅速完成火车票改签。接着安检、查验、检票，都通过重点通道有序快速地完成。随后，周诚斌又亲自推着轮椅把病人送到进站电梯口，叮嘱好家属跟列车工作人员作好重点旅客交接。

　　当家属推着病人到达 Z202次列车车厢门前时，列车长刘勇鹏和列车员已等候多时。列车长接过轮椅，看见一路挂着氧气的老人，小心翼翼地把病人推上车，为了方便照顾，刘车长与旁边的旅客沟通调整座位，把疾病旅客和家属安置在同一个包厢。他细心地询问了病人的情况，并说在列车上有什么需要乘务员帮助的，请随时列车工作人员联系，还特意嘱咐餐厅为病人准备可口饭菜送过来。30多个小时的行程，从列车长到列车员，到餐厅工作人员，无不时刻把病人的需求挂在心上，令人倍感温暖。

　　临下车，乘务人员还专门协调站台送来轮椅，一切安排得有条不紊，保证了病人平安到达医院并顺利就医。

　　记者了解到，广州客运段京广二组成立于45年前，承载着光辉历史的这趟列车跨越祖国南北。作为全国“青年文明号”的他们不断擦亮“红木棉”品牌列车，连续13年被评为“红旗列车”。列车上，不仅仅有青年列车员们的奉献，更有他们为了保证归家路途上旅客平安的汗水和努力。