家住山西省晋中市榆次区新集街一个老旧小区的王锦贵，有一件困扰了他很多年的心事：住了30多年的楼房多次下水管道破损。

　　带着这个问题，王锦贵来到榆次区西南街道人大代表联络站寻求帮助。区人大代表武小云认真记录下他的烦心事，随后多次赴现场查看，形成了关于对榆次区老旧小区进行改造的建议。

　　武小云的建议受到榆次区人大的高度重视，并被政府列为2021年的民生重点实事，相关部门很快就具体工作安排答复了她。

　　“代表们认真履职，多少年的问题终于得到解决，十分感谢他们！”王锦贵回忆说，在去年秋冬季的暖气管网改造中，田贵科代表在寒风中连续13天蹲守在施工现场，让大家伙儿看着既感动又心疼。

　　在榆次区西南街道人大代表联络站里，这样的故事经常能听到。

　　为更好反映群众意愿、保障群众权益，西南街道人大代表联络站在2019年正式运行。在每个月第一周的周五，26名省、市、区人大代表轮流参加“选民接待日”活动，通过联络站这座“连心桥”倾听民声、畅通民意，为居民解决实际问题。

　　榆次区人大常委会人事工委主任陈太介绍说，榆次区人大常委会建起了20个人大代表联络站、29个活动室、80个服务岗的人大代表密切联系群众的“三级体系”，让代表的“根”深深扎在人民群众之中。

　　作为一名“的哥”，任荣海代表把自己的出租车变成了“流动”的人大代表服务岗，主动征求群众对客运行业的意见建议。听到群众对出租车乱停的抱怨，他跑遍大街小巷，提出了《关于加快出租车基础设施建设，设立出租车运营临时停靠站的建议》，政府受理后，增加了招手站、停车候客站点200余处，有效提升了城区道路的通行环境。

　　家住榆次区南苑小区的袁桂英已经88岁高龄，由于子女常年不在身边，连吃饭都成问题。在陈丽媛代表和相关部门的共同推动下，南苑小区不仅建起了老年餐厅，涵盖书画室、阅览室、心理咨询室等老年活动场所的智慧社区养老服务中心也陆续完善。“这个中心能够辐射周边小区超过1万名60岁以上的老人。在解决他们的基本需求外，还能丰富他们的日常生活。”陈丽媛说。

　　“服务岗就是要有特色，根据代表的工作背景、社会经历、知识结构等，把代表职责与本职工作深度融合。”西南街道人大代表联络站副站长赵红梅说。

　　2019年以来，榆次区各级人大代表累计联系走访群众5万余人次，收集意见建议3000余条，形成了《关于帮扶民营企业发展》《关于全力实施乡村振兴战略》等优秀建议，将人大代表与群众紧紧联系在一起。

　　“在一次次帮助群众解决困难和一次次反映民生民意的过程中，代表们彰显了风采与担当。”陈太说，“今后我们将继续推动人大工作高质量发展，画好为人民服务‘同心圆’，让全过程人民民主的实践更为生动具体。”