中国保险行业协会今天发布《保险行业多元化纠纷解决机制研究报告》。据介绍，这是近年来发布的首例保险行业多元化纠纷解决机制研究报告。《报告》客观反映了当前保险行业多元化纠纷解决现状，结合国内外实践案例形成多元化纠纷解决机制先进经验借鉴，分析了当前模式中存在的主要不足与挑战，从立法、司法、监管及保险机构等层面提出了有针对性的完善建议。

　　《报告》共四章十一节，涉及保险行业纠纷及多元化解决概述、先进经验借鉴、面临的问题及相关建议等内容。

　　纠纷解决机制作为国家治理体系的重要组成部分，在近二十年的改革过程中，不断完善和调试。各类纠纷的快速有效化解是满足人民多元化司法需求，实现人民安居乐业、社会安定有序的重要保障。随着我国保险业成为全球第二大保险市场，保险消费者权益保护工作受到行业高度重视。如何高效快捷地解决保险纠纷，完善多元解纷的体制机制建设，维护保险消费者切身利益成为全行业共同关注的话题。

　　我国保险行业多元化纠纷的探索始于2004年，经过多年的市场实践和探索，目前形成了多模式并存、多主体参与、多平台应用的特点。