2021年8月13日，杨家勇（穿白衣者）与一起涉家庭装修纠纷案件的双方当事人开展诉前调解工作。吴琪 摄

　　“原告因工程质量问题重新装修花费1万余元，被告只愿意赔偿7000余元，争议主要在于原告更换不同价位的瓷砖未提前与被告沟通。”杨家勇一边说，一边在本子上为当事人算一笔“明白账”。

　　2021年8月14日下午，在广西壮族自治区南宁市青秀区人民法院调解室，记者见到了该院特邀人民调解员——杨家勇，面容和善，说话慢条斯理，他正在开展一起涉家庭装修纠纷案件的诉前调解工作。

　　“在开展调解时引导当事人讲清各自诉求，让意见得到充分表达，情绪得到有效宣泄，巧妙化解矛盾症结，这正是调解的魅力所在。”杨家勇欣慰地说。

　　正是在调解魅力的吸引下，杨家勇从司法鉴定行业转行，于2019年4月成为一名人民调解员，在青秀区法院开展案件调解工作。2019年4月至今，杨家勇带领团队参与调解案件3300余件，其中促成双方当事人达成调解协议的有2400余件。

　　“你们是由亲戚朋友介绍认识的，不要因为一时斗气破坏这份情谊。”通过释法说理与双方当事人讲通事实争议后，杨家勇当即转换调解策略，从情理方面寻找突破口，在“朋友”“调解员”“法律顾问”等不同身份间来回转换，把握调解火候，逐步消解了双方的对抗情绪。

　　经过调解，双方当事人达成了被告于十五日内一次性支付原告8000余元赔偿款的调解协议，杨家勇舒了一口气。

　　“这是一起典型的因为当事人互相斗气，导致‘小争议’演变为‘大纠纷’的案件。调解员要做的就是从法、理、情等多方面，帮助他们对案情有一个全面、充分、准确、客观的认识。”谈及如何快速化解矛盾，杨家勇认为“寓情于法”是必不可少的调解法宝。

　　“以往金融纠纷案的审判流程复杂，简易程序也要3个月，现在最快的话调解当天就能签订协议，经司法确认后即可结案，非常省时、省力、省钱。”2021年6月29日，中国工商银行南宁分行的员工代表将“运筹帷幄，调解有方”的致谢锦旗送到杨家勇手中，字里行间满是认可。

　　作为青秀区法院商事争议诉调对接中心的一员，杨家勇积极践行“特邀调解+司法确认”的金融纠纷化解模式。

　　“信用卡纠纷、贷款合同纠纷等金融纠纷案件具有类型化、批量化的特点，以‘特邀调解+司法确认’的方式快速解纷，不仅有助于提升金融债权回收效率，还能减少金融纠纷诉讼案件数量，有效节约司法资源。”杨家勇说。

　　2021年5月，杨家勇带领团队仅用50天时间，就完成了中国工商银行南宁分行的1275起金融纠纷案件调解工作，调解成功396件，调解成功标的额达688万元。