3月8日下午，最高人民法院院长周强在十三届全国人大四次会议举行第二次全体会议上作最高人民法院工作报告。报告内容丰富、数据详实，体现了人民法院一年来工作的累累硕果。一个个案例、数据充分说明，全国法院在司法为民、公正司法道路上永不懈怠、执着奋斗。“沉甸甸”的报告内容中，一站式建设以提升人民法院解决纠纷和诉讼服务能力水平为落脚点，切实提升了群众的幸福感和满意度，成为人民法院一项重点、亮点工作。

　　一站式建设让多元解纷更高效。近年来，全国法院围绕“把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”的要求，下沉解纷力量，多元解纷区、在线调解室、自动繁简分流实现100%全覆盖，让大量纠纷止于未发、化于萌芽。人民法院调解平台与多家网站、平台对接，邀请行业调解员入驻平台，为群众提供更加全面的线上调解服务。同时，各地法院设立调解工作室，邀请人大代表、政协委员、当地乡贤入驻法院参与调解工作，推动大量矛盾纠纷得到化解。线上线下相结合的中国特色一站式多元解纷格局基本形成，让司法机关能够更加及时有效的保障人民权益、维护社会正义。

　　一站式建设让在线诉讼更贴心。目前，全国3501家法院上线了中国移动微法院小程序，为当事人提供立案、查询、交费、调解、庭审等29项在线诉讼服务。2020年全国法院接收网上立案数占一审立案量半数以上，网上立案成为群众最常见的选择。全面应用的人民法院送达平台，实现直接送达、电子送达、邮寄送达、公告送达等网上流转，有效解决了传票无法有效送达的难题。立体化诉讼服务渠道实现了一站通办、一网通办、一号通办、一次通办，让老百姓“只进一个门、最多跑一次、可以不用跑”。

　　一站式建设让便民服务更精准。一站式建设的核心是加强人权司法保障，最大限度消除当事人诉讼不便。经过持续努力，跨域立案服务已实现四级法院全覆盖，有效解决群众异地诉讼问题。律师“一码通”服务让律师参与诉讼更加高效、便利、受尊重。在12368诉讼服务热线原有功能的基础上推行的“一号通办”服务，赋予热线实质性办事功能，及时为当事人答疑解惑，提供办事指引。通过提供多样化、便捷化、精准化的诉讼服务，一站式建设满足了群众多元的司法需求。

　　从2019年初提出一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，到现在人民法院一站式多元解纷和诉讼服务体系基本建成，离不开全国法院的共同奋斗。两年来，“一站式”建设始终朝着为人民群众提供更加优质的司法服务目标而努力。我们相信，在现代化诉讼服务建设新征程上，各级人民法院将继续把满足人民群众对司法的多元需求放在首位，继续向着“努力让人民群众在每个司法案件中感受到公平正义”的目标不懈奋斗，为人民群众的美好生活提供有力司法保障！