2020年以来，江苏省南京市高淳区人民法院坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，全面推进一站式建设取得积极成效。

　　聚力融合创新 搭建一体化工作格局

　　团队模式上“四员一体”。该院创新推出“两室相融”“三庭递进”的“周忠强速裁工作法”。速裁法官工作室和人民调解工作室合署办公，搭建“1员额法官+1法官助理+1事务助理+1人民调解员”的审判团队。法官指导人民调解员和事务助理诉前调解，调解不成的及时立案，由人民调解员“调解庭”进行无争议事实记载，法官助理“预备庭”组织证据交换、争议事实和焦点归纳，法官“速裁庭”直接展开调查，促进案件调判衔接、团队高效运转。程序设置上“分层过滤”。该院推行“诉前调解分流、立案简案分流、诉中难案流转”工作模式。程序分流员将适合调解的案件引导至人民调解工作室进行诉前调解。调解不成立案的，通过繁简分流智能识别系统甄别，结合人工调整，实现精准分案、简案分流。审理中发现案件疑难的，及时办理流转审批，实现快速流转。办案方式上“全程无纸化”。该院加速推进电子卷宗随案生成和深度应用工作，在速裁团队形成“无纸化办案+一键转档”新模式，实现“无卷宗”开庭、智能电子质证及文书快速撰写，审判效率大幅提升。庭审方式上“无书记员开庭”。运用庭审录音录像替代书记员庭审记录，速裁案件已全部实现“无书记员”开庭，庭审耗时仅需15分钟左右。书记员转型为调解员、事务助理、法官助理兼内勤三类，进一步盘活审判资源。

　　推行集成智服 打造现代化诉服中心

　　坚持以服务群众为核心、服务审判为落脚，全面构建现代化诉讼服务体系。“职能整合+科技支撑”推进提档升级。整合诉讼服务中心职能，将多元化解、诉调对接等工作集中办理，实现“分流、调解、速裁、快审”一站式、实体化运行。发挥信息化效能，借助人脸识别、智能回填等技术，配套“宁法通”文书送达自助机、网上缴费等设备，提供贯通大厅、热线、网络、移动端、自助服务端的便捷化、智能化、个性化服务。“网上立案+指导代办”方便快捷立案。全面实现“6+1”类主体网上立案，并延伸立案服务至区公共法律服务中心、街道社区等地，提供24小时线上线下自助立案、跨域诉讼服务。对来院立案的主体，采取志愿者现场指导协助快速立案。该院网上立案率保持90%以上，来院立案群众由43.4人次/天减少至11.8人次/天，立案投诉等问题基本消失。“集约办理+社会服务”解放核心生产力。建设“送达指挥中心”，打造集约一体化工作平台。建立“材料收转中心”，实行线下送达集中办公、统筹管理。创新工作机制，上线使用高淳法院综合送达APP，设立“法院专送”工作室，聘请10名专职送达员对本区域当事人直接送达。一年来，当事人到庭率由60%逐步提升至80%，缺席判决率明显降低。此外，该院还将诉讼引导、材料收发扫描、智能编目、专业审判团队庭审记录等辅助事务外包给专业机构，有效减轻审判团队工作负担、提升整体工作效能。