从开放式柜台模式的立案专区，到前置的执行事务中心，再到安徽省首家成立的诉前和解中心……“全国优秀法院”的诉讼服务中心到底能有多便民？

　　近日，人民法院新闻传媒总社推出“在习近平法治思想指引下全面推进一站式建设”融媒体报道，来到安徽省天长市人民法院，开启了2021年第一场“网上开放日”直播活动，带领广大群众体验高效便捷的司法服务。

　　立案

　　24项职能“一条龙”服务的智慧法院

　　天长法院诉讼服务中心占地1080平米，分立案、执行、调解、信访、候访五大区域。在立案区域，10个窗口一字排开，24项职能“一条龙”服务。法院紧扣一站式建设的新要求，以服务群众为核心，引驻了银行代收费点、保险公司等，为当事人提供全方位诉讼服务。

　　自2020年初，天长法院以疫情防控为契机，加快智慧法院的建设进度，第一时间上线安徽移动微法院，推广安徽法院诉讼服务网，多管齐下，确保人民群众的合法权益不因疫情防控影响而减损，形成了“当场立、网上立、跨域立、自助立”的四位一体立案格局。2020年全年受理各类案件11000件，其中网上立案的就有5160件。

　　当场立案、网上立案、自助立案我们都知道，但跨域立案是什么？

　　天长法院法官陈文娟为网友们介绍道，为了解决当事人异地立案难的问题，最高人民法院大力推进一站式建设，跨域立案成为其中的重要举措之一。当事人可以就近在自己家乡的法院立案庭提交材料，由所在地法院代为审核，后向天长法院推送。同样，天长法院也可以代为审查异地管辖案件，目前最远已与内蒙古、贵州等地法院对接协作，完成跨域立案申请40件。

　　为贯彻落实习近平总书记“把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”的理念，天长法院以一站式建设为契机，广泛凝聚社会力量，充分发挥行业性、专业性调解组织的优势，最大限度地将纠纷化解在立案前。2019年11月，安徽首家诉前和解中心在天长市人民法院建立。诉前和解中心是囊括了所有调解组织与力量的多元解纷综合服务平台，有商事、家事、律师、医疗、在线等11个组织参与，有效满足了人民群众的多元司法需求。在这里，记者看到了线上调解室、行业调解室，还有天长法院结合地方优势，打造的两个特色调解平台。

　　天长市民营经济活跃、企业众多，导致涉企业商事纠纷不计其数。天长法院打造了金桥商事调解品牌，由驻院人民调解员专门化解企业烦心事。调解室里，调解员桂诗梅正在做调解后的司法确认。谈及调解工作的经验心得，桂诗梅提到“三心”：以热心善待当事人，以公心做到不偏不倚，以耐心解决纠纷。

　　孝爱家事调解平台，是天长法院依据根植“二十四孝”之“朱寿昌弃官寻母”的天长孝文化，重点打造的家事调解平台，主要负责调解婚姻、家庭类纠纷。椭圆形的调解桌、墙上亲情主题画，无一不在传达“圆满”与“亲和”的理念，劝诫来院当事人做任何决定前，首先考虑亲情、家庭，尤其是孩子。

　　除了这四间调解室，天长法院还有一个化解涉企纠纷的新“利器”——工商联商会线上调解服务平台。法院负责将事实清楚、适于调解的商事纠纷，直接引导进入工商联调解平台，由总商会派驻调解员先行调解，若调解成功，当事人可申请在线司法确认，调解不成的案件，则进入法院速裁通道，力争以最快的速度、最低的成本化解涉企纠纷。截至目前，共推送了219件，调解成功率80%左右，个案平均调解周期10天左右，同比减少11天。因商会调解成效显著，2020年10月30日上午，在北京召开的第二届民营经济法治建设峰会上，天长法院成为全国唯一一家被视频连线会场的基层法院，向大会报告工作。

　　普法

　　精准司法服务护航企业发展

　　在第二现场，天长法院正在开展“精准司法服务护航企业发展”普法活动。法官发布了《天长法院2020年度发挥司法职能保障“六稳”“六保”十大涉企典型案例》和为打造“亭满意”营商环境工作要求、充分发挥法院司法职能的《天长法院强化司法服务保障民营企业发展十大举措》，为企业轻装前行、加速奔跑提供了强有力的司法助力。此外，在人大代表、政协委员和企业职工代表的积极参与下，法官还组织观众进行民法典知识有奖竞答，并围绕企业职工关心的加班费、员工调岗、解除劳动关系等热点问题，结合具体案例，以简洁明了的语言，为大家讲解民法典里涉及企业的法律知识。